BEST OVERALL

2.9

قم بزيارة الموقع Start for free, then enjoy €1/month for 3 months

---

• الحل الشامل لإنشاء وإدارة متجرك الإلكتروني
• منصة آمنة وفعّالة يثق بها ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم
• قوالب قابلة للتخصيص, أسماء النطاقات, أسعار معقولة & تجربة مجانية لمدة 14 يوماً, لا تتطلب بطاقة ائتمان

1.6

قم بزيارة الموقع

• تجربة مجانية لمدة 15 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان
• أدوات تحسين محركات البحث المدمجة، دعم العملات المتعددة & بدون رسوم معاملات على أي خطة
• دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة

Shopify مقابل BigCommerce: ملخص سريع

بعد تجربة كلا النظامين، تُعتبر Shopify الخيار الأفضل لبناء المواقع بشكل عام.

إنها أسهل في الاستخدام، وتوفر قوالب أكثر جاذبية، وتقدم دعماً قوياً للعملاء؛ مما يجعلها مثالية للمبتدئين أو للمتاجر الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في إعداد سريع.

من ناحية أخرى، تم تصميم BigCommerce خصيصاً للمتاجر الكبيرة التي تحتوي على عدد هائل من المنتجات.

توفر أدوات مدمجة أكثر تقدماً، وخيارات لتحسين محركات البحث أفضل، ولا تفرض رسوم معاملات، لكنها أقل ملاءمة للمبتدئين وتحتاج إلى وقت أطول لإتقان استخدامها.

باختصار، اختر Shopify إذا كنت تريد إعداداً أبسط وأكثر سلاسة مع دعم متواصل على مدار الساعة. أما إذا كنت تدير عملية أكبر وتحتاج إلى أدوات قوية للنمو، فاستخدم BigCommerce.

ما هي Shopify؟

تُعد Shopify واحدة من أكثر منصات التجارة الإلكترونية استخداماً على الإنترنت. إنها منصة تجارة إلكترونية مستضافة توفر كل ما تحتاجه لإنشاء واجهة متجر إلكتروني. كما أنها تقدم مجموعة واسعة من “القوالب” التي يمكن تخصيصها لتلبية متطلبات علامتك التجارية وتتيح لك بيع المنتجات المادية أو الرقمية. وتهدف المنصة إلى تمكين المبتدئين من بناء متجر إلكتروني بأنفسهم — فلا حاجة لمعرفة لغة البرمجة لاستخدام Shopify.

ومع ذلك، تخدم المنصة المطورين أيضاً لأنها توفر وصولاً كاملاً إلى CSS وHTML وLiquid (وهي لغة القوالب الخاصة بـ Shopify).

تعتبر Shopify خياراً يستحق النظر فيه، بغض النظر عن حجم عملك. إن قابليتها للتوسع تعد أحد العوامل التي تساعد في بناء الثقة والسمعة بين المستخدمين. وبفضل كمية مذهلة من الإضافات والوظائف المدمجة، تضمن المنصة رضاً تاماً حتى للمتاجر الكبيرة.

لمعرفة المزيد عن Shopify، يمكنك قراءة مراجعتنا الخبيرة حول هذه المنصة، حيث نتناول كل ذلك وأكثر.

ما هو BigCommerce؟

يُعد BigCommerce حلاً مدفوعاً ومستضافاً للتجارة الإلكترونية يتيح لأصحاب الأعمال إنشاء متجر إلكتروني وبيع منتجاتهم عبر الويب. وهو حل “برمجيات كخدمة” (SaaS) — حيث لا تملك البرنامج بل تدفع رسوماً شهرية مقابل استخدامه.

تأتي المنصة مع قوالب قابلة للتخصيص بمختلف الأنواع لمساعدتك في تصميم متجرك الإلكتروني؛ يمكنك استخدامها لبيع السلع المادية أو الرقمية، كما تتوفر أدوات لمساعدتك في تسويق متجرك. وتتميز بقدرات إدارة متاجر ممتازة تساعدك على متابعة عملك. وتشمل بعض الميزات المميزة كتالوج منتجات متين، وشحن مرن مع عروض أسعار في الوقت الحقيقي، وأدوات للخصومات والقسائم، وأكثر.

يتكامل BigCommerce مع Amazon وeBay، كما يتيح لك البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك. وتبرز هذه المنصة بين المنافسين بفضل أدوات البيع عبر قنوات متعددة وتنوع عمليات التكامل مع أطراف خارجية — مما يجعلها الخيار الأمثل للشركات التي تسعى للنمو السريع.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن BigCommerce وكل ما يقدمه، يمكنك الاطلاع على مراجعتنا الخبيرة للمنصة، حيث نتناول كل ذلك.

Shopify مقابل BigCommerce: مقارنة سريعة

قبل أن ننتقل إلى المقارنة الكاملة وتحليل كل من Shopify وBigCommerce بالتفصيل، إليك نظرة سريعة على ما ستتضمنه مقارنة Shopify مقابل BigCommerce الكاملة:

Shopify مقابل BigCommerce: المقارنة الكاملة – من هو الأفضل؟

القيمة مقابل المال (التسعير): أيهما يقدم قيمة أفضل مقابل المال؟

تسعير Shopify

تأتي خطط تسعير Shopify بأنواع متعددة. كما هو الحال مع العديد من الخدمات عبر الإنترنت، يمكنك ترقية حسابك مع نمو عملك. أولاً، توفر Shopify تجربة مجانية لمدة 14 يومًا – فلا تحتاج إلى إدخال أي تفاصيل للدفع، مما يعني عدم وجود مخاطرة أو ضغوط للاشتراك. ستحتاج إلى بريد إلكتروني، ويمكنك تجربة Shopify مجاناً لمدة أسبوعين. الخطط الرئيسية الثلاثة لـ Shopify هي: Basic Shopify وShopify وAdvanced Shopify. تشكل هذه الخطط جوهر ما تقدمه Shopify وتوفر إمكانية تقديم منتجات غير محدودة، واستعادة عربات التسوق المهجورة، وإنشاء رموز خصم، وتكامل متعدد القنوات. بالإضافة إلى ذلك، ستجد خطتين أخريين: Shopify Lite وShopify Plus.

يتيح لك Shopify Lite البيع عبر موقع إلكتروني موجود من خلال شراء أزرار “شراء”، بدلاً من الحاجة إلى بناء متجر من الصفر.

بينما يقدم Shopify Plus حلاً مخصصاً للعلامات التجارية التي تحقق أرباحاً كبيرة وتحتاج إلى أعلى مستويات الدعم الاحترافي.

تختلف التكاليف التي ستدفعها مقابل استخدام منصة Shopify بحسب عدة عوامل. ولولا النظر في التكاليف الإضافية المتعلقة بالإضافة والبرمجيات التسويقية، قد تبدو الخطط بسيطة؛ لكن سرعان ما تدرك أن الأمور قد تصبح معقدة.

يمكنك الاطلاع على خطط Shopify في الصور أدناه.

تسعير BigCommerce

يقدم BigCommerce ثلاث خطط أساسية — القياسية، بلس، وبرو — ويتم تسعيرها شهرياً. كما يوجد خطة مؤسسية مخصصة للشركات الكبيرة، وتعتمد تكلفتها على الميزات التي تريد توفيرها في متجرك. ولكن يمكنك توقع تضمين جميع ميزات خطة بلس، وشهادة SSL وعنوان IP مخصص، ودعم بأولوية، وتصفية المنتجات، وأدوات تقارير متقدمة، ومتاجر معتمدة من Google، والمزيد.

بغض النظر عن الخطة التي تختارها، سيشمل متجرك موقعاً متجاوباً بالكامل، وعملية دفع من صفحة واحدة، ومحافظ إلكترونية، وأدوات SEO أساسية، وتحليلات قوية. ومن أهم مزايا BigCommerce أنه لا توجد رسوم معاملات. وإذا اخترت الدفع سنوياً بدلاً من شهري، ستحصل على خصم بنسبة 10%.

يختلف تسعير BigCommerce بحسب المبيعات التي تحققها سنوياً. وتقوم المنصة بترقية خطة اشتراكك تلقائياً مع نمو عملك.

تعتمد الرسوم الشهرية التي تدفعها على الميزات التي تحتاجها، والأهم من ذلك، على حجم العائدات التي يحققها متجرك على BigCommerce. كما يتيح لك BigCommerce الاشتراك في تجربة مجانية لمدة 15 يوماً دون الحاجة لبطاقة ائتمان.

يمكنك الاطلاع على خطط وأسعار BigCommerce والميزات في الصورة أدناه.

الفائز

يقدم كل من Shopify وBigCommerce تقريباً نفس مجموعة الميزات والقيود. والفارق الوحيد هو أن BigCommerce لا يفرض حدًا لعدد حسابات الموظفين التي يمكنك إنشاؤها، بينما يسمح الاشتراك الأساسي في Shopify بحسابين فقط. كما أن المنتجات وتخزين الملفات وعرض النطاق الترددي جميعها غير محدودة. وتقدم كلا المنصتين نفس خيارات الدعم — الدردشة الحية والهاتف على مدار الساعة. بشكل عام، تبدو كلتا المنصتين متقاربتي الأسعار، وتوفران تجارب مجانية لتجربة الخدمة قبل الالتزام بدفع الأموال. وبالتالي، تُعتبر هذه الفئة متعادلة ولا يوجد فائز واضح.

سهولة الاستخدام: أي منصة أكثر بديهية في الاستخدام؟

سهولة استخدام Shopify

تتميز Shopify بسهولة الاستخدام وكفاءتها كأداة قوية. فهي تتيح لك القيام بالمزيد بعدد نقرات أقل مقارنة ببعض البدائل. ولا تقارن أنظمة إدارة المحتوى البديلة من حيث سهولة الاستخدام. ومن خلال تبسيط مهمة تقنية عالية مثل “إنشاء متجر إلكتروني”، تنجح Shopify في تحويلها إلى عملية بسيطة.

تبسط Shopify الأمور المعقدة بحيث لا تحتاج إلى متطلبات إضافية. إنها حل تجارة إلكترونية متطور جداً، مع واجهة ممتازة تتيح لك العثور بسهولة على جميع خدمات الاستضافة وخطط التسعير، كما يمكنك الاطلاع على عدد القوالب المتوفرة وبدء تجربة مجانية بكل سهولة. إضافة إلى ذلك، يمكنك طرح الأسئلة بسهولة؛ إذ تسعى Shopify للقيام بأكثر مما يقدمه معظم مزودي الاستضافة. فهي لا تكتفي باستضافة متجرك وموقعك الإلكتروني، بل تساعدك أيضاً في إنشاء عملك من البداية، مما يجعل تصفح الواجهة واكتشاف مدى ملاءمتها لاحتياجاتك أمراً يسيراً.

بشكل عام، يُعد البيع على Shopify من أسرع وأسهل الطرق للبدء في التجارة الإلكترونية بفضل منصته سهلة الاستخدام وإمكانياته في التخصيص والأدوات المدمجة وخيارات التكامل الواسعة.

سهولة استخدام BigCommerce

أحد الجوانب التي لا يجب إغفالها عند الحديث عن منصات مثل BigCommerce هو سهولة استخدامها. حيث يحتوي BigCommerce على كافة الميزات اللازمة للبدء، دون الحاجة إلى متطلبات إضافية. فهو سهل الاستخدام نسبياً، لكنه ليس مناسباً لغير التقنيين. عند دخولك لأول مرة إلى لوحة تحكم BigCommerce، ستجد دروساً تعليمية تساعدك على المرور خلال العملية، مما يسهل إعداد المتجر الأساسي مثل إضافة المنتجات وضبط إعدادات الشحن وإدارة معدلات الضرائب. بعد هذه الخطوات، يصبح التخصيص أكثر تعقيداً.

مع ذلك، تُعد BigCommerce منصة جذابة تحتوي على مجموعة مذهلة من الميزات وفرص التخصيص اللامتناهية. فالواجهة الخلفية، حيث تتحكم في إعدادات المتجر وتضيف المنتجات وتدير العملاء والطلبات، سهلة الاستخدام نسبياً، رغم أن كثرة الخيارات قد تبدو مربكة في بعض الأحيان، ولكن ذلك يعد أمراً إيجابياً على المدى البعيد. أما الواجهة الأمامية، التي تتحكم فيها بمظهر المتجر للعملاء، فهي أقل سهولة في الاستخدام.

قد لا تكون أداة بناء الصفحات بديهية مثل بعض البدائل الأخرى، ولا توفر لك نفس عدد الخيارات أو الويدجيت (مثل نموذج الاتصال، والتسجيل بالبريد الإلكتروني، إلخ) كما يفعل بعض المنافسين. ومع ذلك، مثل معظم منصات التجارة الإلكترونية، تستغرق هذه الأدوات بعض الوقت للتعود عليها، ورغم قيودها، تظل هناك العديد من الخيارات لإجراء تخصيصات بصرية هامة في نسخة BigCommerce.

الفائز

يفتخر كل من Shopify وBigCommerce بسهولة إعداد المتجر للمستخدمين الجدد، رغم أن هناك الكثير للتعلم وإضافة المحتوى قبل إطلاق المتجر الإلكتروني، مثل إضافة المنتجات والفئات، ورسوم الشحن، ومعلومات الضرائب، والتعديلات التصميمية. ولهذا، توفر كلتا المنصتين عدة أدوات للمساعدة على البدء. ورغم أن كلاهما سهل الاستخدام، تتفوق Shopify في هذه الفئة بسبب منحنى التعلم الأكثر حدة في BigCommerce نتيجة كثرة الخيارات.

هل ترغب في تجربة Shopify؟

تُعد Shopify حلاً متقدماً في التجارة الإلكترونية، بفضل واجهتها الممتازة، فهي من أسرع وأسهل الطرق للبدء في التجارة الإلكترونية.

القوالب (مرونة التصميم): أي منصة تقدم مرونة تصميم أكبر؟

قوالب وتصميم Shopify

بشكل عام، تتميز قوالب Shopify بأنها منظمة، أنيقة وجذابة. يصممها محترفون، فلا داعي للقلق بشأن وظائفها وسهولة استخدامها. القوالب المجمعة مذهلة، وهي متجاوبة بالكامل أيضاً، مما يعني أنها ستضبط تصميمها تلقائياً ليتناسب مع حجم شاشة الجهاز (هاتف ذكي، جهاز لوحي، كمبيوتر مكتبي، إلخ).

توفر Shopify قوالب تجارة إلكترونية مجانية يمكنك استخدامها – حيث يأتي بعضها بنسختين أو ثلاث نسخ مختلفة، مما يمنحك عددًا معقولاً من الخيارات.

إذا لم تعجبك القوالب المجانية، يمكنك استخدام قالب مدفوع أو “مميز” — وكل واحد من هذه القوالب يأتي بعدة نسخ.

بشكل عام، تقدم Shopify قوالب ذات جودة عالية، ولكن إذا لم تكن راضيًا عن الخيارات المتوفرة وترغب في ابتكار شيء فريد بالكامل، فهناك دائماً خيار بناء قالبك الخاص.

قوالب وتصميم BigCommerce

يوفر BigCommerce مجموعة رائعة من القوالب المتجاوبة التي تناسب مختلف الميزانيات لتصميم متجرك الإلكتروني. القوالب المجانية المتاحة عصرية وذات مظهر احترافي وتشكل نقطة انطلاق جيدة لبناء متجر إلكتروني. ومع ذلك، هناك بعض القوالب التي تتشابه كثيراً إذ يختلف بعضها فقط في مخططات الألوان.

هذا يعني أنه في قسم القوالب، لا يوفر BigCommerce قيمة كبيرة مقارنة بالحلول الأخرى. يمكنك النظر في شراء إحدى القوالب المدفوعة لتوسيع الخيارات، حيث تبدأ أسعارها من 150 دولاراً وتصل إلى 399 دولاراً. ومع ذلك، قد تجد أن بعض هذه القوالب متشابهة جداً بحيث لا تستحق التصنيف كقوالب مختلفة.

في النهاية، ستتمكن من إنشاء تصميم احترافي لمتجرك على BigCommerce باستخدام القوالب المجانية أو المميزة — وسيكون من الجيد رؤية توسيع نطاق الخيارات المتاحة قليلاً.

ومن ناحية إيجابية، جميع القوالب المجانية متجاوبة بالكامل، مما يعني أنها ستظهر تلقائياً بشكل صحيح على أي جهاز (هاتف، جهاز لوحي، كمبيوتر، إلخ).

الفائز

في معركة BigCommerce مقابل Shopify لأفضل القوالب ومرونة التصميم، تفوز Shopify. تبدو قوالب Shopify أكثر حداثة وعصرية، والأهم من ذلك أنها توفر تنوعاً أكبر ومزيداً من الحرية في التعديل باستخدام أداة تحرير الصفحات.

هل ترغب في تجربة Shopify؟

تتميز قوالب Shopify بمظهر جذاب وراقي رغم بساطتها عموماً، وهي مناسبة لبيع أنواع عديدة من المنتجات والخدمات. ويمكنك اختيار القالب المناسب بناءً على مجال عملك.

الميزات والأدوات: أي منصة تقدم المزيد؟

ميزات وأدوات Shopify

تمتلك Shopify أيضاً العديد من الميزات والأدوات القيمة التي يمكنك استخدامها لإنجاز كل أنواع المهام. من بين هذه الميزات:

• نقطة البيع (Shopify POS) – هو تطبيق نقطة بيع يمكنك من بيع منتجاتك شخصياً في مواقع متعددة مثل المتاجر الفعلية، والأسواق، والمتاجر المؤقتة. يتزامن مع Shopify لتتبع طلباتك ومخزونك عبر موقعك الإلكتروني وقنوات البيع الأخرى، ويمكنك حتى إدارة طلبات متجرك من التطبيق.
• إدارة المخزون – يساعدك تتبع المخزون على تجنب بيع منتجات نفد مخزونها أو التنبيه عند الحاجة إلى إعادة الطلب أو زيادة الإنتاج. يمكنك إعداد تتبع المخزون، وعرض المستويات الحالية، وتعديلها في قسم المخزون داخل Shopify، كما يمكنك الاطلاع على سجل التعديلات للمخزون.
• زر الشراء – تساعد أزرار الشراء في إضافة منتجاتك إلى موقعك الخارجي ومنشورات المدونة، وتجعل عملية الشراء أسهل للعميل من خلال إزالة الحاجة إلى الانتقال إلى صفحة منفصلة لإتمام الطلب. يُمثل زر الشراء اختصاراً لشراء أحد منتجاتك، ويمكن وضعه على مواقع أو مدونات غير تابعة لـ Shopify.
• النطاقات – يحصل متجرك الإلكتروني على نطاق myshopify.com عند التسجيل في Shopify. لتغيير العنوان الذي يظهر للعملاء أثناء تصفح متجرك، تحتاج إلى استخدام نطاق مخصص مثل www.example.com. يمكنك شراء النطاق من Shopify أو من أي مزود خارجي، إذ يساعد النطاق المتناسق مع علامتك التجارية على بناء الثقة مع العملاء.

كما تمتلك Shopify متجر تطبيقات شامل يحتوي على مجموعة من الإضافات المجانية والمتميزة التي توسّع من وظائف متجرك الإلكتروني، وهي وسيلة رائعة لإضافة ميزات متخصصة.

ميزات وأدوات BigCommerce

يمتلك BigCommerce أيضاً حصته العادلة من الميزات والأدوات الممتازة لموقعك، ومن بينها:

• ميزات العملات المتعددة – تساعد هذه الميزات على ترسيخ BigCommerce كمنصة SaaS مفتوحة رائدة، حيث يمكنك من خلال الأدوات تخصيص التسعير عبر قوائم على مستوى SKU بشكل أعمق، وهو ما لا تستطيع القيام به مع بعض قادة السوق مثل Shopify. كما يتمتع التجار بحرية اختيار مزودي الدفع، وهو أمر فريد مقارنة بالأدوات الأخرى.
• أدوات تحسين محركات البحث (SEO) – تُعد هذه الميزة أيضاً من نقاط قوة BigCommerce، حيث تقوم شبكة توصيل المحتوى الفريدة بتحميل صفحات موقعك أسرع من المنافسين، مما يحسن تجربة المستخدم وتجذب انتباه محركات البحث. قد يكون تعديل إعدادات SEO أمراً معقداً بعض الشيء، ولكنه موجود ضمن قسم المنتجات.
• متعدد القنوات – تعتبر ميزة متعدد القنوات ضرورية لمتجر إلكتروني متنامي، إذ إن الوصول إلى العملاء ليس سهلاً. باستخدام BigCommerce، يمكنك البيع على منصات متعددة مثل Facebook وInstagram وPinterest وeBay وAmazon وأكثر، ومتابعة جميع المبيعات عبر أدوات تقارير البيانات التي توضح الاتجاهات والأداء ومعدلات التحويل وغيرها.

يقدم BigCommerce تطبيقاً أصلياً للهواتف المحمولة يمكنك من خلاله فحص مؤشرات الأداء الرئيسية، وعرض وتحديث الطلبات، وإدارة المنتجات، والبحث عن العملاء في جميع متاجرك على BigCommerce. التطبيق من تطوير BigCommerce ومجاني للتنزيل من متاجر Apple App Store وGoogle Play.

الفائز

مع BigCommerce، تحصل على المزيد من الميزات مقارنة بـ Shopify، بما في ذلك خطة أقل تكلفة تشمل أدوات التقارير، والتقييمات والمراجعات، وأداة بناء الصفحات، وأدوات موافقة الكوكيز، والبيع بعملات متعددة. وبالتالي، يُعتبر BigCommerce الفائز في هذه الفئة.

هل ترغب في تجربة BigCommerce؟

بلا شك، يقدم BigCommerce العديد من ميزات التجارة الإلكترونية الضرورية لأي متجر إلكتروني. إذا كان تحسين محركات البحث أحد أولوياتك، فإن BigCommerce خيار رائع؛ فهو يبذل جهوداً كبيرة في تحسين سرعة تحميل الموقع وتوفير ميزات مذهلة جاهزة للاستخدام.

الأداء: أي منصة أسرع؟

أداء Shopify

لاختبار سرعة وأداء موقعي على Shopify وBigCommerce، استخدمنا أداة اختبار سرعة وقمنا باختبار كلا الموقعين من نفس الموقع، مما ساعدنا على المقارنة بدقة وتحديد أيهما يقدم أداءً أفضل. عند تجربة موقع Shopify الخاص بنا، حصلنا على النتائج التالية:

• تصنيف الأداء E 54;
• حجم الصفحة: 3.68 ميجابايت;
• زمن التحميل: 5.7 ثانية.

لم يظهر موقع Shopify أفضل النتائج؛ ومع ذلك، فإن هذه النتائج ليست سيئة تماماً لموقع تجارة إلكترونية. إذ يعتبر زمن التحميل 5.7 ثانية طويلاً نسبياً، حيث أن أي وقت بين 1-3 ثوانٍ يُعد سريعاً. كما يستغرق الموقع 4.8 ثانية لتفاعل العناصر الأكثر ظهوراً وتحميلها بالكامل. وحجم الصفحة 3.68 ميجابايت وهو حجم مقبول. كما حقق الموقع نتائج جيدة في مقاييس أخرى، كما يتضح في الصورة أدناه.

أداء BigCommerce

قمنا باختبار موقع BigCommerce بنفس طريقة اختبار موقع Shopify حتى نتمكن من المقارنة بدقة أكبر. وبعد الانتهاء من الاختبار، حصل موقع BigCommerce على النتائج التالية:

• تصنيف الأداء B 83;
• حجم الصفحة: 2.46 ميجابايت;
• زمن التحميل: 6.8 ثانية.

أظهر موقع BigCommerce نتائج جيدة، رغم أن زمن التحميل يبلغ 6.8 ثانية مما يعد طويلًا نسبياً؛ إذ يُعتبر أي وقت بين 1-3 ثوانٍ سريعاً. كما يستغرق الموقع 1.8 ثانية لتفاعل العناصر الأكثر ظهوراً وتحميلها بالكامل. وحجم الصفحة 2.46 ميجابايت، وهو حجم جيد. كما حصل الموقع على تقييمات جيدة في مقاييس أخرى، كما يظهر في الصورة أدناه.

الفائز

كل من Shopify وBigCommerce سريعتان بشكل معقول، رغم أن BigCommerce حصل على تصنيف أداء أفضل وزمن تفاعل أسرع. لذا، فإن الفائز في هذه الفئة هو BigCommerce.

هل ترغب في تجربة BigCommerce؟

أظهرت اختباراتنا أن موقع BigCommerce قدم أداءً أفضل من موقع Shopify، مما يجعله الخيار الأسرع بين النظامين.

الدعم والمساعدة: أي منصة تقدم دعمًا أفضل؟

دعم ومساعدة Shopify

توفر Shopify دعماً تقنياً مجانياً على مدار الساعة بالإضافة إلى العديد من موارد الدعم التي تساعدك على تعلم النظام بسرعة وحل أي مشكلات قد تواجهها. ويتميز دعم عملاء Shopify بالشمول؛ إذ تتوفر مواد المساعدة بـ 21 لغة، ويمكنك التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني، والدردشة الحية، أو الهاتف في أي وقت. للوصول إلى الدعم الهاتفي، ستحتاج إلى طلب إعادة اتصال، وهذا مجرد أحد الخيارات المتاحة في مركز مساعدة Shopify، الذي يحتوي أيضاً على قائمة طويلة من المعلومات المفيدة حول كيفية استخدام النظام بطريقة مبسطة ومنظمة.

يمكنك أيضاً العثور على دروس تعليمية مفيدة، تبدأ من الأمور الأساسية وصولاً إلى المواضيع الاحترافية مثل استخدام الترميز لتخصيص قوالب متجر Shopify بشكل أكبر.

ربما تمتلك Shopify أعمق مجموعة من موارد التعلم في السوق. وبينما يمكنك الاعتماد على الدعم المباشر لحل المشكلات العاجلة، يمكنك أيضاً إيجاد كل المعلومات اللازمة لتحقيق أفضل استفادة من هذه المنصة الضخمة.

دعم ومساعدة BigCommerce

إذا كان هناك جانب يتفوق فيه BigCommerce عن غيره فهو خدمة العملاء عبر الإنترنت. يتضمن هذا الدعم المنتديات الإلكترونية، والدروس التعليمية، والفيديوهات، وقاعدة المعرفة، وهو أمر رائع لمن يرغب في إجراء بحث شامل.

عند بدء تجربة مجانية لـ BigCommerce، يتم تزويدك بمجموعة من رسائل البريد الإلكتروني والدعم والمواد المساعدة لتسهيل عملية “التأسيس”. هناك دعم كبير متاح إذا احتجت إليه، مما يسهل تشغيل متجرك.

تعتمد قنوات دعم عملاء BigCommerce الأخرى على الخطة السعرية التي تختارها. بشكل افتراضي، يوفر BigCommerce دعم الهاتف والدردشة الحية والبريد الإلكتروني على مدار الساعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة من الدروس المصورة، والأفضل من ذلك، مركز دعم BigCommerce الذي يحتوي على العديد من الموارد بدءاً من المنتديات الإلكترونية وصولاً إلى قاعدة المعرفة.

مع أعلى خطة سعرية من فئة المؤسسة، يمكنك الحصول على دعم بأولوية، يشمل مستشاراً لعملية التأسيس ومكالمات هاتفية ذات أولوية مع وصلات فورية إلى أفضل موظفي الدعم المدربين. ومع ذلك، فإن المجتمع الداعم يعتبر أقوى من معظم منصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

الفائز

يمتلك كل من Shopify وBigCommerce خيارات متشابهة للدعم، بما في ذلك خاصية الدردشة الحية، والمجتمعات الإلكترونية، وصفحات الأسئلة الشائعة، ودعم البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى الدعم الهاتفي. ولكن عند الاختيار، يبدو دعم Shopify أفضل قليلاً، مما يجعله الفائز في هذه الفئة.

هل ترغب في تجربة Shopify؟

توفر Shopify دعماً تقنياً مجانياً على مدار الساعة إضافةً إلى العديد من موارد الدعم لمساعدتك في تعلم النظام بسرعة والتغلب على أي مشكلات قد تواجهها.

Shopify مقابل BigCommerce: الملخص والتوصية

متى تختار Shopify؟

تُعد Shopify رائعة لأي عمل تجاري يركز على التجزئة ومليئة بالخيارات والميزات. يجب عليك استخدامها إذا:

• كنت ترغب في الحصول على تحكم كامل في القوالب – فبينما تتميز قوالب Shopify بجودتها العالية، يمكنك دائماً بناء قالبك الخاص إذا لم تكن راضياً عن الخيارات المتاحة.

• كنت تحتاج إلى دعم عملاء على مدار الساعة – حيث يتوفر دعم شامل بـ 21 لغة ويمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني، والدردشة الحية، والهاتف على مدار الساعة، مع وكلاء جاهزين دائماً لمساعدتك؛
• لم يكن لديك مانع من الاعتماد على التطبيقات أو دفع مبالغ إضافية لتعزيز وظائف المتجر، وعدم رغبتك في إدارة التحديثات والنسخ الاحتياطية والأمان بنظامك الخاص؛ ففي هذه الحالة، تُعد Shopify الخيار الأمثل لأنها تتولى كل الأمور التقنية وتحافظ على تحديث كل شيء بما في ذلك الأمان والنسخ الاحتياطية وما إلى ذلك؛

متى تختار BigCommerce؟

يُعد BigCommerce خياراً ممتازاً لأي شخص يرغب في الحصول على تقارير متطورة قد تساعده في تنمية عمله. ننصح باستخدام BigCommerce في الحالات التالية:

• إذا كنت ترغب في تجنب رسوم المعاملات – حيث لا يفرض BigCommerce أي رسوم معاملات على أي من خططه، مما يوفر الكثير من المال خاصةً للمتاجر ذات هوامش الربح المنخفضة والعديد من المعاملات.
• إذا كنت ترغب في الحصول على مجموعة متنوعة من الميزات – يقدم BigCommerce العديد من ميزات التجارة الإلكترونية الضرورية لأي متجر إلكتروني. وإذا كان تحسين محركات البحث من أولوياتك، فإن BigCommerce يعد خياراً رائعاً؛ فهو يبذل جهوداً كبيرة لتحسين سرعة تحميل الموقع وتوفير ميزات خارجة عن المألوف.
• إذا كنت ترغب في وجود تنوع في المنتجات – فإضافة خيارات وتنوعات المنتجات في BigCommerce أمر سهل ومرن للغاية، دون وجود حدود تقريباً لعدد التنوعات المتاحة.

توصيتنا

بشكل عام، نوصي باستخدام Shopify على BigCommerce، إذ ثبت أنها أفضل منصة لبناء المواقع. نوصي بـ Shopify لأنها توفر مرونة تصميم أفضل، وتمنح المستخدمين حرية إبداعية أكبر، وتقدم دعماً أفضل للعملاء، وتتميز بواجهة استخدام أكثر وضوحاً.

هل ترغب في تجربة Shopify؟

تُعد Shopify واحدة من أكثر منصات التجارة الإلكترونية استخداماً على الإنترنت، فهي منصة مستضافة توفر كل ما تحتاجه لإنشاء واجهة متجر إلكتروني، وتقدم مجموعة واسعة من “القوالب”.