الشيء الأساسي في WP Engine هو الاستضافة المدارة لـWordPress، لذا فإن الدعم جزء كبير من التجربة العامة.
يجمع هذا الدليل الطرق الرئيسية للوصول إلى WP Engine، من الدردشة الحية والبريد الإلكتروني إلى التذاكر والدروس والموارد الذاتية، حتى تتمكن من العثور بسهولة على الطريقة المناسبة للتواصل معهم.
ستجد أيضًا صفحات WP Engine القانونية وحساباتها على التواصل الاجتماعي وبعض البدائل في حال أردت مقارنة مزودين آخرين للاستضافة.
جهات اتصال دعم عملاء WP Engine
فيما يلي نظرة سريعة على الخيارات الرئيسية لـدعم عملاء WP Engine.
 | الدعم عبر البريد الإلكتروني | المبيعات – sales@wpengine.com الفوترة – billing@wpengine.com عام – support@wpengine.com |
 | الدعم عبر الدردشة الحية | قم بزيارة موقعهم للوصول إلى دعم الدردشة الحية |
 | دعم مركز الاتصال (هاتف) | المبيعات – 1-877-973-6446 UK: +44 20 3514 6856 AU: +61 1800 514 474 Int: +1 512-201-4819 |
 | الدعم العام | https://wpengine.com/contact/ |
 | دعم البدء | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | دعم استكشاف الأخطاء | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | نظام التذاكر | https://help.wpengine.com/requests |
 | دعم البيئة التجريبية | https://wp-staging.com/support/ |
 | نماذج الويب | https://wpengine.com/support/ |
 | دعم مركز الموارد | https://wpengine.com/resources/ |
 | مساعدة كلمة المرور | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | المدونة | https://wpengine.com/blog/ |
 | الدروس | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | مقالات الدعم | https://wpengine.com/support/ |
جهات اتصال دعم وسائل التواصل الاجتماعي لـWP Engine
هذه هي الصفحات الرسمية التي يجب معرفتها إذا كنت تريد متابعة WP Engine أو التواصل عبر المنصات الاجتماعية.
 | إنستاجرام WP Engine | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | فيسبوك WP Engine | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | تويتر WP Engine | https://twitter.com/wpengine |
 | لينكدإن WP Engine | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | يوتيوب WP Engine | https://www.youtube.com/wpengine |
اتفاقيات مستوى الخدمة والعقود لـWP Engine
هذه هي الصفحات التي يجب مراجعتها إذا كنت بحاجة إلى شروط الخدمة الرسمية وراء دعم WP Engine.
 | اتفاقية مستوى الخدمة للبريد الإلكتروني | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | اتفاقية مستوى الخدمة للدردشة الحية | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | اتفاقية مستوى خدمة المنتدى | غير متوفر |
جهات الاتصال القانونية لـWP Engine
هذه هي الروابط المهمة التي تحتاجها عندما تريد مراجعة شروط الخصوصية أو قواعد الخدمة أو معلومات الأمان أو الإرشادات المتعلقة بحماية البيانات GDPR.
روابط أخرى
للحصول على صفحات خلفية إضافية أو معلومات متعلقة بالشركاء، تحقق من هذه الروابط.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | برنامج الشركاء | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | شروط خدمة المؤسسات | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | صفحة مركز الحلول | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| صفحة مركز الموارد | https://wpengine.com/resources/ |
بدائل WP Engine
يُعد WP Engine خيارًا جيدًا للاستضافة المدارة لـWordPress، ولكنه قد لا يكون الأنسب لكل ميزانية أو مشروع.
تأتي هذه البدائل من المراجعات والتجارب التي قدمها مستخدمونا.
 |  |  |
| تصنيف الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تصنيف الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تصنيف الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
مراجعات المستخدمين لدعم WP Engine على HostAdvice
فيما يلي بعض مراجعات المستخدمين لـWP Engine من قراء HostAdvice حول آرائهم بشأن المنصة.
كيفية الاتصال بـWP Engine
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة سريعة، فإن الدردشة الحية عادةً ما تكون نقطة الانطلاق الأسهل.
لديك أيضًا عدة خيارات احتياطية، مثل رقم الاتصال بـWP Engine والبريد الإلكتروني والأدلة والمحتوى التعليمي.
يعتمد أفضل قناة على ما إذا كنت بحاجة إلى إجابة سريعة أو متابعة مفصلة أو مجرد دليل يمكنك العمل عليه بنفسك.
دردشة WP Engine الحية
الدردشة هي الخيار الأسرع عندما تريد التحدث إلى الدعم دون استخدام الهاتف.
- قم بزيارة موقع WP Engine.
- انقر على “اتصل بنا” في الزاوية العلوية اليمنى من القائمة.
- ستظهر نافذة الدردشة في أسفل الزاوية اليمنى من أي صفحة في بوابة المستخدم.
- ستظهر خيارات المساعدة العادية في نافذة الدردشة، وستحتاج إلى اختيار أحدها قبل أن تتمكن من الدردشة مع وكيل الدعم.
دعم WP Engine عبر الهاتف
إذا كنت تفضل التحدث مباشرة إلى شخص ما، فإن الدعم عبر الهاتف هو الخيار الأكثر فاعلية.
رقم هاتف WP Engine الذي تحتاجه يعتمد على موقعك الجغرافي.
المبيعات – 1-877-973-6446
UK – +44 20 3514 6856
AU – +61 1800 514 474
Int – +1 512-201-4819
دعم WP Engine عبر البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني مناسب أكثر عندما يحتاج سؤالك إلى سياق أكبر، أو تريد ردًا كتابيًا يمكنك العودة إليه لاحقًا.
تقسّم WP Engine جهات الاتصال عبر البريد الإلكتروني حسب الغرض، لذا يمكنك إرسال رسالتك إلى الفريق المختص بنوع المشكلة هذا:
- sales@wpengine.com – للحصول على مزيد من المعلومات حول منتجات WP Engine
- billing@wpengine.com – للحصول على مزيد من المعلومات حول أسعار WP Engine
- support@wpengine.com – للأسئلة العامة
الدروس وقاعدة المعرفة لـWP Engine
إذا كنت تفضل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك أولاً، توفر WP Engine الكثير من المواد التعليمية للعمل من خلالها.
تحتوي مكتبة الدعم على أدلة البدء، ومقالات استكشاف الأخطاء، وفيديوهات تعليمية، ومحتوى مركز الموارد الذي يمكن أن يساعدك في الإعداد والصيانة والأسئلة اليومية حول WordPress.
- انتقل إلى الموقع الرسمي لـWP Engine.
- انقر على “الموارد” في خيارات قائمة صفحات الموقع.
- ضمن خيار “الموارد”، ستجد صفحة مركز الموارد.
على تلك الصفحة، يمكنك تصفح مواضيع مختلفة توفر معلومات لمشكلتك أو سؤالك
دعم عملاء WP Engine عبر الدردشة الحية
عادةً ما تكون الدردشة الحية لـWP Engine سريعة، وفريق الدعم جيد عادةً في إرشاد المستخدمين خلال المشاكل الشائعة.
قد تبدأ مع روبوت أولاً، لكنها لا تزال تعمل بشكل جيد للأسئلة السريعة واستكشاف الأخطاء الأساسي.
دعم عملاء WP Engine عبر الهاتف
يعد الدعم عبر الهاتف الخيار الأفضل عندما تريد مناقشة الأمور بدلاً من الذهاب والإياب في الدردشة أو البريد الإلكتروني.
توفر WP Engine الدعم عبر الهاتف بشكل أساسي للمبيعات، مع أرقام منفصلة للولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا والمكالمات الدولية.
إنه خيار عملي عندما تريد إجابات سريعة حول الخطط أو الأسعار أو البدء، لكن للمشاكل التقنية قد تظل الدردشة الحية أو التذاكر هي الخيار الأكثر فائدة.
دعم عملاء WP Engine عبر البريد الإلكتروني
يوفر دعم WP Engine عبر البريد الإلكتروني فئات مختلفة، بما في ذلك بريد المبيعات وبريد الفوترة والبريد للاستفسارات العامة. ومع ذلك، وعلى عكس الدردشة الحية، قد تستغرق الردود عبر البريد الإلكتروني بضع ساعات للوصول.
دعم عملاء WP Engine عبر الدروس وقاعدة المعرفة
إذا كنت تريد معرفة المزيد حول استضافة WordPress أثناء حل المشكلات في نفس الوقت، لدى WP Engine الكثير من المحتوى التعليمي.
يغطي مواضيع من مدونات مختلفة، بما في ذلك Torque Mag, Velocitize, Know the Code, و WPBeginner.
المزيد حول WP Engine
إذا كنت لا تزال تقرر ما إذا كان WP Engine هو الخيار المناسب، فإن النظر إلى المنصة بما يتجاوز الدعم يساعد.
تركز WP Engine على استضافة WordPress المدارة، مع التأكيد على السرعة والأمان وتجربة يومية أكثر سلاسة لمالكي المواقع.
صمموا الخطط حول ميزات مخصصة لـWordPress مثل التحديثات التلقائية والتخزين المؤقت وأدوات الأداء. يمكنك قراءة المزيد في مراجعتنا الكاملة لـWP Engine.
بدائل WP Engine
حتى إذا لبى WP Engine معظم متطلباتك، يجب عليك مقارنته مع بعض المزودين الآخرين قبل اتخاذ القرار.
فيما يلي بعض البدائل الرائدة بناءً على مراجعات حقيقية تركها مستخدمونا.
| | |
| تصنيف الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تصنيف الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تصنيف الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
