Wix Payments هو معالج الدفع المدمج الخاص بـ Wix. وهو ردّهم على Stripe وSquare.

الوعد الأساسي بسيط: بدلًا من ربط حساب دفع منفصل والتنقل بين منصتين لتسوية أموالك، يمكنك إدارة المدفوعات داخل نفس لوحة التحكم التي تدير منها موقعك الإلكتروني، ومتجرك، وطلباتك، والحجوزات، ورسائل العملاء.

لقد مررتُ عبر العملية كاملةً من صفحة الهبوط إلى حساب متصل ودوّنتها بالتفصيل حتى تعرف بالضبط ما الذي ستدخل فيه قبل أن تربط عملك الحقيقي به.

الخلاصة السريعة: Wix Payments هو معالج قوي ومتكامل جيدًا للشركات التي تستخدم Wix. الإعداد واضح وموجّه بالفعل. ونطاق طرق الدفع تنافسي.

لكن هناك شيء يخطئ فيه تقريبًا كل بائع جديد، وله علاقة بالأموال التي تبقى معلقة بمجرد أن تبدأ العمل. المزيد عن ذلك أدناه.

الإيجابيات والسلبيات لـ Wix Payments

تحقق مما إذا كان عملك مؤهلًا واستكشف طرق الدفع على Wix Payments قبل ربط حسابك.

تفصيل التقييم

لضمان الاتساق والإنصاف عبر جميع مراجعاتنا لمنشئي المواقع الإلكترونية، طورنا منهجية تقييم توجه عملية تقييمنا. يدرس هذا الإطار الجوانب الأساسية لمنصات بناء المواقع: سهولة الاستخدام، ومحرر الموقع وقدرات الذكاء الاصطناعي، والتجارة الإلكترونية، ومرونة التصميم، وتحسين محركات البحث والأداء، وشفافية الأسعار، ودعم العملاء.

أسعار وخطط Wix Payments 2026

لا تفرض خدمة Wix Payments رسومًا شهرية، ولكنها تتطلب الاشتراك في باقة Core على الأقل لتفعيلها. إذا كنت حاليًا على خطة Light، فإن الترقية إلى Core بسعر $29/الشهر تعد جزءًا من تكلفة الدخول الفعلية. ضع ذلك في ميزانيتك قبل اعتبار رسوم المعالجة هي نفقاتك الوحيدة.

الرسوم التي تفاجئ البائعين هي تلك التي تتراكم على المعاملات الدولية وغير القياسية:

• المبيعات العابرة للحدود تؤدي إلى رسوم 1.5% فوق السعر القياسي
• تحويل العملات يضيف 1% آخر إذا كانت عملة المعاملة تختلف عن العملة الرئيسية لموقعك
• إجمالًا، قد تكلفك عملية بيع دولية واحدة 5.4% بالإضافة إلى المبلغ الثابت لكل معاملة قبل إدخال رسوم BNPL أو الرسوم الإضافية لـ Amex في الحسبة

إذا كان متجرك يبيع بشكل أساسي للعملاء المحليين، فغالبًا لن يكون هذا مهمًا. أما إذا كانت المبيعات الدولية قناة نمو، فضع التكلفة الكاملة في النموذج قبل تفعيل العملات المتعددة.

طرق الدفع الأعلى تكلفة ليست مخفية، لكنها سهلة التجاهل عندما تركز على السعر الرئيسي أثناء الإعداد:

• American Express: 3.7% + $0.30، وهو أعلى بشكل ملحوظ من معدل Stripe الثابت 2.9% على جميع أنواع البطاقات
• Afterpay وAffirm وKlarna: 6% + $0.30 لكل معاملة لأي طريقة BNPL

ميزات Wix Payments

• تعدد العملات مع أداة تحويل العملات
• دعم أجهزة نقاط البيع POS داخل المتجر
• استردادات جزئية تُصدر على مراحل
• أداة نزاعات رد المبالغ مدمجة
• دورات دفع يومية أو أسبوعية أو شهرية
• خيارات التحكم في قائمة مواقع الأعمال
• إدخال البطاقة يدويًا للطلبات الهاتفية
• طريقة دفع دون اتصال للمبيعات غير الرقمية

من يمكنه فعليًا استخدام Wix Payments

توفر الدول

يعمل Wix Payments في 15 دولة مع العملات التالية:

• الولايات المتحدة (USD)
• كندا (CAD)
• المملكة المتحدة (GBP)
• أستراليا (AUD) [VERIFY]
• النمسا، بلجيكا، فنلندا، ألمانيا، أيرلندا، إيطاليا، ليتوانيا، هولندا، البرتغال، إسبانيا (EUR)
• سويسرا (CHF)
• البرازيل (BRL)

إذا كان مقر عملك خارج تلك القائمة، فستحتاج إلى ربط بوابة دفع من طرف ثالث.

يدعم Wix أكثر من 80 منها (بما في ذلك Stripe وSquare وPayPal والعديد من بوابات الدفع الإقليمية)، لذا لن تُترك بدون خيارات.

لكن ستدير هذه البوابة بشكل منفصل، دون تجربة لوحة التحكم الموحدة نفسها التي تجعل Wix Payments جذابًا.

تحقق من إعداد موقع عملك قبل أن تفعل أي شيء آخر. داخل شاشة Accept Payments، توجد قائمة منسدلة لـ “Business Location” في الزاوية العلوية اليمنى. هذا الإعداد يتحكم في مزودي خدمات الدفع الذين يعرضهم لك Wix.

يظهر للشركات المُسجلة في الولايات المتحدة خيارات مختلفة عن تلك الموجودة في ألمانيا أو كينيا. إذا كان هذا الإعداد غير صحيح، فقد تضيع وقتًا في إعداد مزود لا ينطبق فعليًا على وضعك.

المنتجات المحظورة

لن يعالج Wix Payments المدفوعات للفئات التالية:

• المحتوى والخدمات للبالغين
• الكحول كمنتج رئيسي (متاجر الخمور، الحانات، مصانع النبيذ. المطعم الذي يبيع النبيذ أيضًا يقع في منطقة رمادية تستحق التوضيح مع دعم Wix)
• الخيارات الثنائية والعملات المشفرة
• منتجات CBD
• المنتجات والخدمات المالية
• الأسلحة النارية والأسلحة
• المقامرة واليانصيب والألعاب القائمة على المهارة
• الأجهزة الطبية الموصوفة والمعدات الطبية المنظمة
• المغذيات الطبية الموصوفة والمكملات الغذائية
• التبغ والسجائر الإلكترونية

إذا كان عملك يلامس أيًا من هذه الفئات ولو جزئيًا، فاتصل بدعم Wix قبل الربط واحصل على توضيح حول ما إذا كانت حالتك المحددة مؤهلة.

يوفر Wix رابط “Learn more about selling CBD on your site” خلال شاشة الامتثال، ما يشير إلى أنهم يتعاملون مع بعض الحالات الاستثنائية. لا تفترض وامضِ قدمًا.

سهولة الاستخدام: عملية الإعداد، شاشة بشاشة

سأستعرض كل مرحلة من مراحل الإعداد بالتفصيل لأن هذا هو المكان الذي تُتخذ فيه القرارات المهمة والتي غالبًا ما يفاجأ فيها البائعون.

الوصول إلى المكان الصحيح

من لوحة تحكم أعمال Wix لموقعك، انتقل إلى الإعدادات, ثم انقر على “Accept Payments.”

يؤكد مسار التنقل في أعلى الصفحة أنك في Settings → Accept Payments.

تعد صفحة Accept Payments المركز الرئيسي لجميع إعدادات الدفع. فهي تعرض حالة الاتصال الحالية (“Not Connected” قبل إعداد أي شيء)، وقائمة منسدلة لـ Business Location في الزاوية العلوية اليمنى، وزر Multi-Currency، وقائمة مزودي الدفع المتاحين.

يظهر خياران رئيسيان للشركات الموجودة في الولايات المتحدة:

• قبول بطاقات الائتمان/الخصم عبر Wix (مُوصى به): هذه خدمة Wix Payments، وتشمل بطاقات الائتمان والخصم، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay، وAffirm، وCash App Pay، وKlarna، وcontactless tap-to-pay.
• Manual Payments:: للشركات التي تتعامل مع المعاملات غير المتصلة بالإنترنت: الدفع عند الاستلام، الطلبات الهاتفية، التحويلات البنكية. لا حاجة لأي معالجة رقمية.ل إلى القائمة الكاملة للبوابات الخارجية إذا كنت بحاجة إلى استكشاف بدائل.

نقطة تفتيش الامتثال

النقر على “Connect” في خيار Wix Payments لا ينقلك مباشرةً إلى نموذج اتصال. يدرج Wix شاشة امتثال أولًا بعنوان “Connecting the Right Provider.”

تسرد هذه الشاشة الفئات العشر المحظورة للمنتجات وتطرح سؤالًا مباشرًا بنعم أو لا: هل تبيع أيًا منها؟ يجب أن تجيب قبل المتابعة.

هذه النقطة مصممة جيدًا. إنها محددة بدلًا من أن تكون مدفونة في شروط الخدمة، كما أن العواقب المترتبة على تجاهلها موضحة بوضوح على الشاشة نفسها.

بالنسبة للبائعين في الحالات الواضحة، يستغرق الرد عشر ثوانٍ. أما بالنسبة للبائعين في المناطق الرمادية، مثل علامة تجارية للمكملات تبيع بعض المنتجات المنظمة وغير المنظمة، فهذه هي اللحظة المناسبة للتوقف والتحقق قبل المتابعة.

اختيار طرق الدفع الخاصة بك

بعد نقطة تفتيش الامتثال، تصل إلى صفحة إعدادات خيارات الدفع.

هذه هي الشاشة الأكثر تفصيلًا في مسار الإعداد، وهي تنظم كل شيء ضمن ثلاث فئات مع مفاتيح تبديل.

الطرق عبر الإنترنت، مفعلة افتراضيًا:

بطاقات الائتمان والخصم مفعلة افتراضيًا وتقبل تسع شبكات بطاقات. كما أن Apple Pay وGoogle Pay وPayPal مفعلة افتراضيًا. هذه الأربعة، البطاقات وApple Pay وGoogle Pay وPayPal، تغطي الطرق الأساسية التي يدفع بها الناس عبر الإنترنت ولا تتطلب أي إجراء إضافي بعد الاتصال الأولي.

طرق الشراء الآن والدفع لاحقًا معطلة افتراضيًا:

تظهر Afterpay وAffirm وKlarna هنا مع مفاتيح تبديل رمادية معطلة. تتضمن الواجهة رابط “تعرّف على المؤهلات والشروط” لكل منها. هذه ليست ميزات تقوم بتفعيلها. إنها خيارات تتقدم بطلب للحصول عليها.

لكل مزود معايير تأهيله الخاصة بناءً على نوع عملك، وحجم معاملاتك السابق، والدولة. يؤدي تفعيل أحدها إلى بدء عملية قد تؤدي أو لا تؤدي إلى الموافقة. إذا كان BNPL جزءًا أساسيًا من استراتيجية الدفع لديك، فخصص وقتًا لهذه العملية ولا تفترض أنه سيكون نشطًا عند الإطلاق.

طرق الدفع المباشر، معطلة افتراضيًا:

Tap to Pay on mobile يتيح لك استخدام هاتفك كجهاز دفع بتقنية NFC بدون تلامس. لا حاجة إلى أجهزة. هذا مفيد حقًا للشركات التي تعمل في الأسواق المؤقتة، أو الفعاليات الصغيرة، أو مواقع العملاء دون الرغبة في الاستثمار في جهاز دفع مخصص. وهو يعمل على كل من iPhone وAndroid.

يتطلب نظام نقاط البيع Wix أجهزة. وتوضح الواجهة ذلك بجلاء وتربط بمزيد من المعلومات. POS متاح حاليًا للتجار في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة.

يظهر زر “متابعة” في أعلى وأسفل هذه الصفحة، وهو قرار تصميم صغير لكنه مدروس يمنع الحاجة إلى التمرير للأعلى مجددًا بعد مراجعة جميع الخيارات.

ما الذي يعنيه “Connected” فعليًا

هذه هي النقطة التي تفاجئ معظم البائعين الجدد، ومن المهم شرحها بوضوح قبل الوصول إليه.

عندما تنقر على Continue بعد صفحة خيارات الدفع، يتم تحديث صفحة Accept Payments وتعرض حالة “Connected.” لكن مباشرةً أسفل ذلك، تظهر لافتة تحذير صفراء:

“أكمل إعداد حسابك. أنت تقبل المدفوعات حاليًا، ولكنك لا تستلمها. ما زلت بحاجة إلى إكمال إعداد حسابك حتى نتمكن من التحقق منه. بمجرد الموافقة، ستتمكن من استلام المدفوعات في حسابك البنكي.”

أسفل اللافتة، يعرض كل وسيلة دفع عمودين منفصلين للحالة: Checkout وPayouts.

• بطاقات الائتمان/الخصم: الدفع نشط، الدفعات معلقة
  Apple Pay: الدفع نشط، الدفعات معلقة
  Google Pay: الدفع نشط، العوائد معلقة

حالة الانقسام هذه حسب التصميم، وليست خللً. يعمل Wix Payments على مرحلتين: الاتصال والتحقق..

في مرحلة الاتصال، يمكن لمتجرك البدء في قبول المدفوعات من العملاء فورًا. يمكن للعملاء إتمام الشراء، ويتم تحصيل رسوم بطاقاتهم، ومعالجة المعاملات. لكن المال لا ينتقل إلى بنكك. بل يتراكم في رصيد Wix Payments الخاص بك وينتظر هناك حتى تتم الموافقة على التحقق من حسابك.

بالنسبة لبائع يطلق متجره، ويجري أول خمس مبيعات، ثم يتساءل لماذا لم يصل شيء إلى حسابه البنكي، يكون هذا مربكًا ومثيرًا للتوتر.

معرفة ذلك مسبقًا تجعل الأمر تفصيلًا تشغيليًا يمكن التعامل معه بدلًا من أن يكون لحظة ذعر. خطط لفجوة تمتد لعدة أيام عمل بين أول عملية بيع وأول دفعة لك.

يأخذك زر “Complete Setup” في شريط التحذير إلى نموذج التحقق من الحساب.

التحقق من الحساب: ما الذي ستحتاجه

يجمع نموذج التحقق كل ما يحتاجه Wix لتأكيد هويتك، ونشاطك التجاري، وحسابك البنكي قبل الإفراج عن الدفعات.

نوع نشاطك التجاري هو أول اختيار. تشمل الخيارات مؤسسة فردية/فرد، شركة ذات مسؤولية محدودة LLC،، شركة مساهمة، ومنظمة غير ربحية. يحدد اختيارك نوع الوثائق المطلوبة لاحقًا. إذا لم تكن متأكدًا من النوع الذي ينطبق على حالتك، يربط Wix دليلًا من هذه الشاشة.

تفاصيل النشاط التجاري تشمل الاسم القانوني لشركتك، واسم “doing business as” (DBA)، وعنوان عملك. يطلب حقل DBA تحديدًا الاسم التشغيلي الذي سيتعرف عليه العملاء (الاسم الموجود على واجهة متجرك)، والذي قد يختلف عن الاسم القانوني للكيان. يسمح Wix صراحةً باستخدام عنوان المنزل إذا لم يكن لعملك عنوان تجاري مسجل.

وصف النشاط التجاري يتطلب شرحًا واضحًا لما تبيعه. يُرسل هذا الوصف إلى فريق الامتثال لدى Wix. الأوصاف الغامضة تبطئ العملية. وصف مثل “متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت يبيع أكوابًا خزفية مصنوعة يدويًا ومستلزمات منزلية” أسرع من “منتجات وخدمات”.

التحقق من الهوية يعتمد على بلدك ونوع عملك. في كثير من الحالات يعني ذلك رفع بطاقة هوية حكومية مزودة بصورة. كما تتطلب بعض الدول كشف حساب بنكي. يمكن حفظ النموذج في أي نقطة والعودة إليه لاحقًا. لستَ مضطرًا لإكماله في جلسة واحدة، ولن تفقد تقدمك إذا احتجت إلى البحث عن مستند والعودة.

تفاصيل الحساب البنكي. تتم إضافة رقم الحساب ورقم التوجيه في النهاية تقريبًا. هذا هو المكان الذي ستذهب إليه الأموال بمجرد تفعيل الدفعات.

بعد التقديم، يدخل طلبك إلى قائمة مراجعة Wix. يستغرق التحقق عادةً بضعة أيام عمل، لكن توثيق Wix يشير إلى أنه قد يستغرق ما يصل إلى سبعة أيام.

طوال تلك الفترة، يواصل متجرك قبول المدفوعات، ويواصل الرصيد التراكم. بمجرد الموافقة، تختفي رسالة التحذير “Action Needed”، ويتحول Payouts من “On Hold” إلى “Active”، وتبدأ دورة الدفع الأولى.

بعد التحقق: تشغيل النظام

بمجرد التحقق من حسابك، يصبح زر Manage على صفحة Accept Payments مركز التحكم الرئيسي.

من خلال Manage، يمكنك تغيير طرق الدفع النشطة. تشغيل Klarna أو Afterpay إذا تمت الموافقة على طلبات BNPL الخاصة بك، أو تعطيل الطرق التي لم تعد ترغب في تقديمها، أو التحول إلى مزود دفع آخر تمامًا إذا قررت أن Wix Payments لم يعد مناسبًا لك.

يمكنك أيضًا ضبط جدول الدفعات من هذه الشاشة. يقدم Wix ثلاث وتيرات للدفعات: يوميًا، أو أسبوعيًا، أو شهريًا.

أياً كان الخيار الذي تختاره، فإن التحويل الفعلي يستغرق من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل ليصل إلى حسابك البنكي بعد كل دورة دفع. إذا كانت سرعة الوصول إلى الأموال مهمة لتدفقك النقدي، فإن الدفعات اليومية تتيح لك الحصول على المال بأسرع وتيرة ممكنة ضمن هذه القيود.

يُمكنك الوصول إلى قسم “المبيعات” في الشريط الجانبي للوحة التحكم لإدارة شؤونك المالية بشكل مستمر.

تعرض هذه اللوحة الموحدة المدفوعات الواردة عند وصولها، وسجل الدفعات وتواريخ الدفعات القادمة، ومعالجة الاسترداد، وإدارة رد المبالغ. كل شيء موجود في مكان واحد بدلًا من أن يكون موزعًا عبر منصة دفع منفصلة.

يمكن أن تكون عمليات الاسترداد كاملة أو جزئية، ولا تفرض Wix رسومًا منفصلة على الاسترداد. ستخسر رسوم المعالجة من المعاملة الأصلية (التي لا تُسترد)، ولكن لا توجد رسوم إضافية لإصدار الاسترداد نفسه. يمكن إصدار عمليات الاسترداد الجزئي على مراحل، مع العلم أنه لا يمكن إلغاء عمليات الاسترداد بعد بدئها.

يختلف رد المبالغ عن الاستردادات. يمكن للعميل بدء رد المبالغ مباشرةً مع بنكه أو جهة إصدار البطاقة دون إشراكك. يتضمن Wix أداة نزاعات رد المبالغ مدمجة داخل لوحة التحكم حيث يمكنك مراقبة كل رد مبلغ أو قبوله أو الاعتراض عليه.

تكلفة رد المبالغ في الولايات المتحدة هي $15 لكل حالة. إذا فزت بالنزاع، تُعاد الرسوم إليك. إذا خسرت، فلا تُعاد.

تعدد العملات: ما الذي يمكنه فعله وما الذي لا يمكنه فعله

يدعم Wix Payments البيع بعدة عملات، لكنه يتطلب إكمال ثلاث خطوات إعداد بالتسلسل، وهو غير مفعّل افتراضيًا.

تعرض صفحة Multi-Currency (التي يمكن الوصول إليها من شاشة Accept Payments) عملية الخطوات الثلاث كاملة بوضوح:

• Connected Provider: تحتاج إلى مزود دفع يدعم العملات المتعددة عند الدفع، وهذا ما يفعله Wix Payments.
• Widget Installation: يجب عليك إضافة أداة تحويل العملات إلى موقعك من خلال المحرر.
• Publishing: تحتاج إلى نشر موقعك مع تفعيل أداة التحويل.

يدّعي النص التسويقي في هذه الصفحة أن عرض الأسعار بالعملات المحلية يمكن أن يرفع المبيعات الدولية بنسبة تصل إلى 20%، وأن عمليات التحويل تتم تلقائيًا باستخدام أسعار صرف السوق الحالية.

ما لا يشدد عليه النص التسويقي بالقدر نفسه هو تكلفة ذلك.

معاملات العملات المتعددة عبر Wix Payments تتحمل رسوم تحويل عملة بنسبة 1% فوق رسوم المعالجة القياسية وأي رسوم عابرة للحدود قابلة للتطبيق. قد يؤدي دفع عميل من خارج بلدك الأم إلى فرض كل من رسوم عابرة للحدود (1.5% في الولايات المتحدة) ورسوم التحويل (1%)، ما يضيف 2.5 نقطة مئوية إلى تكلفة المعالجة على تلك المعاملة قبل احتساب السعر القياسي حتى.

بالنسبة للمتاجر التي تشكل فيها نسبة العملاء الدوليين جزءًا صغيرًا، تعد هذه تكلفة جانبية. أما بالنسبة للمتاجر التي تستهدف الأسواق الدولية كقناة نمو رئيسية، فمن المهم احتسابها قبل تفعيل العملات المتعددة وافتراض أنها ربح صافٍ.

ما الذي يعمل جيدًا

لوحة تحكم واحدة لكل شيء

تكمن الميزة الحقيقية لـ Wix Payments مقارنةً بمعالجات الدفع الخارجية مثل Stripe في عمق التكامل. فجميع مدفوعاتك، وعمليات السحب، والمبالغ المستردة، وعمليات رد المبالغ المدفوعة، والطلبات، وصندوق بريد العملاء، وتحليلات التسويق، كلها مُجمّعة في مكان واحد.

يتم تفعيل صفحة الدفع فورًا

لا تحتاج إلى انتظار التحقق من الحساب لبدء قبول المدفوعات من العملاء. بمجرد إكمال صفحة خيارات الدفع، تصبح صفحة الدفع جاهزة.

نقطة تفتيش الامتثال صريحة ومحددة

معظم منصات معالجة المدفوعات تُخفي قائمة المنتجات المحظورة ضمن بنود خدمة مطولة يتصفحها البائعون دون قراءتها. أما Wix، فيُقدمها كشاشة مستقلة أثناء الإعداد، مع تسمية الفئات بوضوح، وبيان العواقب بشكل مباشر.

تميز طرق الدفع بتنوعها التنافسي

تسع شبكات بطاقات، وApple Pay، وGoogle Pay، وPayPal، وثلاثة خيارات BNPL، وTap to Pay داخل المتجر على الهاتف، ودعم كامل لأجهزة POS، وكل ذلك من حساب واحد متصل ومُدار من لوحة تحكم واحدة.

ميزة الحفظ والمتابعة في التحقق

نماذج التحقق التي تتطلب منك أن تكون جميع الوثائق جاهزة في جلسة واحدة تخلق احتكاكًا وتؤدي إلى الانسحاب. يتيح لك Wix حفظ تقدمك والعودة لاحقًا. إنه قرار تصميم صغير يزيل حاجزًا حقيقيًا أمام البائعين الذين يحتاجون إلى العثور على كشوفات الحسابات البنكية أو وثائق الهوية قبل إكمال الطلب.

لا توجد رسوم إضافية على الاسترداد

بعض المعالجات تفرض رسومًا إضافية على الاسترداد. Wix لا يفعل ذلك. أنت تخسر رسوم المعالجة الأصلية، لكن لا توجد رسوم عقابية على إجراء الاسترداد نفسه. بالنسبة للشركات التي لديها معدلات إرجاع ملحوظة، فهذا مهم.

ما الذي لا يعمل جيدًا

التوفر الجغرافي مقيد بالفعل. 15 دولة تبدو كثيرة إلى أن ترسمها على الخريطة. معظم أمريكا الجنوبية، وكل إفريقيا، ومعظم جنوب شرق آسيا، وأجزاء كبيرة من أوروبا الشرقية غير مشمولة.

American Express  أغلى. معدل 3.7% + $0.30 لـ Amex، بدلًا من المعدل القياسي 2.9%، أعلى مما يفرضه بعض المعالجات. Stripe، على سبيل المثال، يطبق نسبة 2.9% الثابتة على معاملات Amex.

تكاليف البيع الدولي تتراكم بسرعة. رسوم عابرة للحدود (1.5%) بالإضافة إلى رسوم تحويل العملة (1%) بالإضافة إلى سعر المعالجة القياسية (2.9%) تعني أنك تصل إلى 5.4% بالإضافة إلى المبلغ الثابت لكل معاملة على عملية بيع دولية. وذلك قبل إضافة BNPL أو Amex إلى المعادلة.

مساعدة ودعم Wix

اختبرت دعم Wix لأرى كيف يؤدي عندما تكون لديك أسئلة لا تستطيع تدفقات الإعداد ولوحة التحكم الإجابة عنها بمفردها.

يفتح قائمة Help في التنقل العلوي لوحة تحتوي على كل ما يتيحه Wix:

• شريط بحث بالذكاء الاصطناعي لطرح أسئلة محددة
• أسئلة مقترحة مأخوذة من حسابك
• زر “Chat With Us” للدعم البشري المباشر
• منتدى المجتمع، وتذاكر خدمة العملاء، والإبلاغ عن الأخطاء
• مساعد مشاركة الشاشة لعمليات إرشادية
• صفحة Wix Status Page لمراقبة الانقطاعات

اختبرت اثنين من هذه بنفسي: البحث بالذكاء الاصطناعي والدردشة المباشرة.

البحث بالذكاء الاصطناعي

أدخلت سؤالًا تكوينيًا حول عدم ظهور فترات الحجز للعملاء رغم أن الجدول مضبوط بشكل صحيح. أرجع الذكاء الاصطناعي إجابة لاستكشاف الأخطاء من سبع خطوات خلال ثوانٍ:

• التحقق من أن ساعات عمل الموظفين تتوافق مع مدة الخدمة
• فحص تعيينات الخدمة وتطابق الموقع
• البحث عن تعارضات التقويم المتزامنة
• مراجعة نوافذ الحجز، وإعدادات الفترات الزمنية، وتوفر الموارد

أشار إلى أربعة مقالات ذات صلة وفيديو تعليمي. كانت الإجابة محددة بما يكفي للتصرف بناءً عليها من دون أي متابعة. بالنسبة لمشكلة تقنية يكون فيها إعداد خاطئ واحد هو سبب المشكلة، فإن الذكاء الاصطناعي يحلها أسرع من أي قناة أخرى.

الدردشة المباشرة

طرحت سؤالًا حول الفوترة بشأن الترقية بين الخطط وما إذا كانت هناك طريقة لتجربة مستوى أعلى قبل الالتزام بالسعر السنوي.

Helpmate، روبوت Wix الذكي، يتولى المرحلة الأولى. وقد قدم تفصيلًا جيدًا لاختلافات الميزات بين الخطط، مع ذكر تفاصيل مثل التخزين، والمتعاونين، وأدوات التسويق. أما بخصوص سؤال التجربة، فكان غامضًا، واقتصر على الإشارة إلى أنه يمكنني إدارة الاشتراك دون توضيح لما يعنيه ذلك فعليًا.

استغرق الوصول إلى موظف خدمة عملاء مباشر ثلاث محاولات:

• الأولى: طلب Helpmate مني تقديم مزيد من التفاصيل
• الثانية: طلب Helpmate إذا كنت أريد تعديل وصفي قبل التحويل
• الثالثة: عرض الروبوت أخيرًا التحويل

اتصل الوكيل في أقل من دقيقة. شرح Karol لي عبر لوحة التحكم لمقارنة ميزات الخطط مباشرةً، ثم قضى بضع دقائق في البحث عن سؤال التجربة.

كانت الاستجابة الأولية أنه لا توجد تجربة مجانية. وكنت على وشك إنهاء المحادثة عندما عاد Karol بمعلومة أخيرة: يقدم Wix ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على الخطط المميزة، لذا يمكنك الترقية واختبار كلشيء والإلغاء لاسترداد المبلغ كاملاً إذا لم يكن مناسبًا.

لم يذكر الروبوت هذه المعلومة إطلاقًا. وكاد الوكيل أن ينهي المحادثة من دون مشاركتها. بالنسبة لأي شخص متردد بشأن الترقية من Light إلى Core فقط لتفعيل Wix Payments، فإن نافذة الأسبوعين هذه تعني أنه يمكنك ربط المعالج، وإجراء معاملات حقيقية، والتحقق من أن جدول الدفعات وهيكل الرسوم مناسبان لعملك قبل أن تصبح الالتزامات دائمة.

الخلاصة النهائية

من ينبغي أن يستخدم Wix Payments

استخدم Wix Payments إذا:

• كنت تستخدم بالفعل خطة Wix Core أو Business أو Business Elite وتريد تجنب إدارة حساب دفع منفصل
• كان نشاطك التجاري قائمًا في إحدى الدول الـ 15 المدعومة وتبيع بشكل أساسي للعملاء المحليين
• كنت تبيع منتجات تجزئة أو منتجات رقمية أو خدمات أو مواد غذائية عادية غير مدرجة في قائمة المنتجات المحظورة.
• كنت تدير مبيعات عبر الإنترنت ومبيعات فعلية وتريد توحيدها تحت لوحة تحكم واحدة باستخدام Tap to Pay on mobile أو Wix POS
• كنت تقدر وجود المدفوعات والاستردادات ونزاعات رد المبالغ والطلبات وبيانات العملاء في مكان واحد
• كنت مستعدًا للتخطيط لفترة التحقق قبل توقع الدفعات

بدائل Wix Payments

لوضع Wix Payments في السياق، قارنتُه مع معالجات الدفع الثلاثة التي يفكر فيها عادةً بائعو Wix: Stripe وSquare وPayPal.

يمكن لجميعها معالجة المدفوعات على موقع Wix، لكن Wix Payments وحده يتكامل مباشرةً داخل لوحة تحكم Wix.

Stripe  يُعدّ الخيار الأمثل للبائعين الذين يحتاجون إلى تغطية جغرافية أوسع أو دفعات أسرع. فهو يعمل في 46 دولة مقارنةً بـ 15 دولة لدى Wix Payments، ويفرض نفس الرسوم على American Express كما على البطاقات الأخرى، ويُسلّم الدفعات خلال يومي عمل بدلًا من ثلاثة إلى خمسة. لكن في المقابل، عليك إدارة المدفوعات والاستردادات ونزاعات رد المبالغ في لوحة Stripe منفصلة بدلًا من داخل Wix.

Square يتميز للبائعين داخل المتجر وللشركات المهتمة بالنزاعات. لا يفرض Square رسوم رد المبالغ، وهذه ميزة كبيرة للشركات ذات مخاطر النزاعات. كما يقدم أسرع الدفعات، مع إمكانية الإيداع في اليوم التالي على الخطط المدفوعة. القيد هو الجغرافيا: Square يعمل في 8 دول فقط، مما يجعله أكثر تقييدًا حتى من Wix Payments.

PayPal يوفر أوسع نطاق، إذ يغطي أكثر من 200 دولة، ما يجعله الخيار الافتراضي للشركات التي لا يدعمها Wix Payments. ومع ذلك، فإن معدل checkout عبر الإنترنت البالغ 3.49% بالإضافة إلى $0.49 لكل معاملة هو الأكثر تكلفة باستمرار بين الأربعة، ويمكن أن ترفع المعاملات الدولية التكلفة الإجمالية إلى ما يقارب 5.5% عند إضافة رسوم عابرة للحدود ورسوم التحويل.

المقارنة الأنسب ليست بين Wix Payments وأي بديل منفرد، بل بين Wix Payments وربط أحد هذه المعالجات كبوابة دفع خارجية على موقع Wix الخاص بك.

يمكنك استخدام Stripe أو Square أو PayPal على Wix، لكنك ستفقد لوحة التحكم الموحدة حيث توجد المدفوعات والطلبات والاستردادات وبيانات العملاء جميعًا في مكان واحد. بالنسبة للبائعين الذين يقدّرون هذه البساطة التشغيلية، يستحق Wix Payments التوصية في الدول المدعومة.

الحكم النهائي

إذا كنت خارج الدول الـ 15 المدعومة أو كان نشاطك يقع ضمن إحدى الفئات المحظورة، فتم اتخاذ القرار نيابةً عنك: Wix Payments ليس خيارًا.

ما بالنسبة للآخرين, فهذا هو المعالج المناسب للبدء به، ومن الصعب جدًا الانتقال إلى منصة أخرى نظرًا لفقدان تكامل لوحة التحكم.

قبل أن تنقر على Connect، تحقق من أمرين:

• أن إعداد Business Location مضبوط بشكل صحيح لبلدك.
• أن منتجك أو خدمتك لا تظهر في القائمة المحظورة.

إذا كان كلا الأمرين واضحين، فالإعداد من هناك موجّه جيدًا، والنظام يعمل كما هو موصوف.

جرّب Wix Payments

Wix

4.2

29 user reviews

US$ 0,99 /mo

السعر المبدأي

قم بزيارة Wix

Rating based on expert review

• سهولة الاستخدام
  4.6
• الدعم الفني
  4.6
• المميزات
  0.0
• الموثوقية
  4.1
• الأسعار
  4.3