توفر Shopify طريقة سهلة لإطلاق وتشغيل متجر إلكتروني، سواء كنت تبيع بمفردك أو تدير علامة تجارية أكبر.
عندما يطرأ خطأ أو تتعثر، يتوفر لديك عدة قنوات دعم وموارد للمساعدة الذاتية يمكنك اللجوء إليها.
استخدم هذا الدليل للاطلاع على جميع الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع Shopify وأي خيار تختاره لحالتك.
جهات اتصال دعم عملاء Shopify
استخدم هذا القسم للعثور بسرعة على طريقة التواصل المناسبة بناءً على نوع المساعدة التي تحتاجها.
 | الدعم عبر البريد الإلكتروني | support@shopify.com |
 | الدعم عبر الدردشة الحية | https://help.shopify.com/en/ |
 | الدعم الهاتفي عبر مركز الاتصال | غير متوفر |
 | نزاع التاجر | سجّل الدخول إلى حساب Shopify الخاص بك لفتح نزاع |
 | النماذج الإلكترونية | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | الدعم عبر قاعدة المعرفة | https://help.shopify.com/en |
 | الدروس التعليمية | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | الندوات عبر الإنترنت | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | المدونة | https://www.shopify.com/blog |
 | المنتدى المجتمعي | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | توثيق API/دعم المطورين | https://shopify.dev/ |
 | الدورات التدريبية للأعمال | https://academy.shopify.com/ |
جهات اتصال دعم Shopify عبر وسائل التواصل الاجتماعي
هنا ترى القنوات الرسمية لـShopify على وسائل التواصل الاجتماعي، والتي يمكنك استخدامها للإعلانات والتحديثات السريعة والأسئلة البسيطة المتعلقة بالدعم.
 | Shopify إنستغرام | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify فيسبوك | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify تويتر | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify لينكدإن | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify يوتيوب | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify تيك توك | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify بنترست | https://www.pinterest.com/shopify/ |
جهات الاتصال القانونية لـ Shopify
استخدم هذا القسم عندما ترغب في مراجعة المستندات القانونية لـ Shopify قبل فتح متجر أو إضافة تطبيقات أو معالجة بيانات العملاء.
 | الشروط والأحكام | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | سياسة الخصوصية | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | سياسة الأمان | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | غير متوفر |
روابط أخرى تتعلق بـ Shopify
فيما يلي بعض الروابط الإضافية التي قد تجدها مفيدة إذا أردت معرفة المزيد عن Shopify كشركة أو الانضمام إلى برامج الشراكة الخاصة بها.
 | صفحة ويكيبيديا | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | برنامج الشركاء | https://www.shopify.com/affiliates |
بدائل Shopify
استخدم هذا القسم عندما تريد مقارنة Shopify بمنصات أخرى، خاصة إذا كانت جودة الدعم أولوية قصوى بالنسبة لك.
في HostAdvice، نعتمد على تقييمات المستخدمين الحقيقية لتقييم دعم كل مزود. فيما يلي لمحة عن أداء بعض البدائل الشائعة بناءً على تقييمات مستخدمينا.
 |  |  |
| تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
تقييمات مستخدمي دعم Shopify على HostAdvice
هنا تحصل على نظرة سريعة لما يقوله أصحاب المتاجر الآخرون عن دعم Shopify.
تقييمات مستخدمي Shopify من HostAdvice يبرز تجارب حقيقية مع الدردشة الحية والتوثيق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك استخدامها لمعرفة كيف يتصرف الدعم في المواقف اليومية، وليس فقط في الحالات المثالية.
كيفية التواصل مع Shopify
استخدم هذا القسم كدليل خطوة بخطوة لاختيار أفضل طريقة للوصول إلى Shopify بناءً على نوع المشكلة التي ترغب في حلها.
الدردشة الحية مع Shopify
هل تريد الدردشة مع دعم Shopify؟
يوجد مركز مساعدة مخصص لأعضاء Shopify Plus. للوصول إلى دعم الدردشة عبر الإنترنت من Shopify، قم بزيارة صفحة مركز مساعدة Shopify واكتب في مربع الدردشة.
للوصول إلى مربع الدردشة للاستفسارات المتعلقة بـ Shopify Plus، انتقل إلى صفحة الاتصال بـ Shopify Plus،
يمكنك النقر على أيقونة الدردشة أو التمرير لأسفل لتحديد موقع زر “بدء الدردشة الحية”.
انقر عليه لإظهار مربع الدردشة. يمكنك النقر على أي من الأسئلة الجاهزة أو كتابة استفسارك.
الدعم المجتمعي
تحافظ Shopify على منتدى مجتمعي عبر الإنترنت للعملاء الخبراء والبائعين الجدد لتقديم الإجابات ومشاركة الأفكار. يمكنك البحث في مشاركات المنتدى عن إجابات تتوافق مع مشكلتك أو طرح سؤالك مباشرة.
الدروس التعليمية وقاعدة المعرفة
استخدم محتوى المساعدة الذاتية لـ Shopify عندما تفضل التعلم بوتيرتك الخاصة أو تريد إصلاح المشكلات البسيطة دون الاتصال بالدعم.
توفر Shopify ثلاثة أنواع رئيسية من الموارد:
- المدونة: نصائح أعمال وأفكار استراتيجية لتشغيل وتطوير متجر عبر الإنترنت.
- مركز المساعدة: مقالات وفيديوهات تشرح كيفية إصلاح المشكلات التقنية وإدارة ميزات المتجر.
- الدورات التدريبية عبر الإنترنت (الأكاديمية): مستمدة من رؤى وخبرات مؤسسات ناجحة. مصممة لمساعدة أي شخص يرغب بالبيع أو يبيع بالفعل عبر الإنترنت.
كيفية الوصول إلى الدروس التعليمية وقاعدة المعرفة:
- اذهب إلى موقع Shopify ومرِّر إلى قسم “دعم Shopify”.
- انقر على المدونة أو المنتدى أو مركز المساعدة أو الدورات التدريبية عبر الإنترنت، بناءً على ما تحتاجه.
- تصفح الفئات أو استخدم شريط البحث للعثور على محتوى متعلق بسؤالك.
- للوصول إلى الدردشة الحية لمساعدة Shopify، انقر على مركز المساعدة ثم افتح مربع الدردشة في تلك الصفحة.
دعم عملاء Shopify عبر الدردشة الحية
استخدم هذا القسم الفرعي لفهم ما يمكن توقعه من تجربة الدردشة مع Shopify.
تبدأ الدردشة الحية بروبوت يجيب بسرعة ويقترح موارد بناءً على سؤالك.
يستخرج مقالات من مركز المساعدة وقد يطرح أسئلة متابعة لتضييق نطاق المشكلة. في الواقع، يعمل مثل بحث موجه عبر قاعدة معرفة Shopify.
دعم عملاء Shopify عبر المنتدى المجتمعي
هنا ترى متى يكون منتدى Shopify المجتمعي هو الخيار الأنسب لك.
يتضمن المنتدى العديد من المواضيع التي تحتوي على حلول وأمثلة ونقاشات من تجار آخرين.
عادةً ما يكون الأعضاء متعاونين ومهذبين، مما يجعله مكانًا جيدًا للحصول على نصائح الأقران، خاصة لتعديلات القوالب، واختيار التطبيقات، وأفضل الممارسات.
دعم عملاء Shopify عبر الدروس التعليمية وقاعدة المعرفة
استخدم هذه القناة إذا كنت تفضل الأدلة الواضحة والمنهجية بدلاً من المحادثة المباشرة.
مركز المساعدة والمدونة والأكاديمية توفر محتوى مكتوبًا ومقاطع فيديو تغطي أكثر مهام المتجر شيوعًا. تتيح لك ميزة البحث التصفية بسرعة، حتى تقضي وقتًا أقل في البحث ووقتًا أكثر في حل المشكلة.
المزيد عن Shopify
استخدم هذا القسم إذا كنت تريد تذكيرًا مختصرًا بما تقدمه Shopify فعليًا إلى جانب الدعم.
Shopify هي منصة تجارة إلكترونية تتيح لك إنشاء وإدارة وتطوير متجر إلكتروني دون الحاجة إلى مهارات تقنية عالية. يمكنك إعداد المنتجات والمدفوعات والشحن والقوالب من لوحة تحكم واحدة.
إذا كنت تريد نظرة أعمق على مزاياها وعيوبها وأفضل حالات الاستخدام، يمكنك قراءة المراجعة الكاملة للعلامة على HostAdvice لتقرر ما إذا كانت Shopify مناسبة لمتجرك.
بدائل Shopify
هل كنت تعلم؟
في HostAdvice، ندرك مدى أهمية الدعم الجيد بالنسبة لك. نستخدم تقييمات حقيقية من مستخدمينا لإنشاء جدول بسيط لأفضل بدائل الاستضافة بناءً على تجاربهم.
| | |
| تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
