Rackspace تشتهر بخدمات السحابة على مستوى المؤسسات، مما يعني أن الدعم يمكن أن يصنع فرقًا حقيقيًا عندما تقوم بإدارة أحمال العمل الإنتاجية أو الأنظمة الحرجة للأعمال.
سواء كنت بحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة، أو الوصول إلى الوثائق، أو خط مباشر مع وكيل، فإن المعرفة بكيفية عمل خدمة عملاء Rackspace توفر الوقت وتقلل الإحباط.
فيما يلي تقسيم واضح وسهل المتابعة لكل خيار دعم رسمي من Rackspace وكيفية الوصول إلى كلٍّ منها.
جهات اتصال دعم عملاء Rackspace
توضح هذه القسم القنوات الرئيسية لدعم Rackspace، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والتذاكر، والهاتف، وموارد الخدمة الذاتية.
 | الدعم عبر البريد الإلكتروني | الإشعار القانوني: legalnotice@rackspace.com
سوء الاستخدام: abuse@rackspace.com |
 | الدعم عبر المحادثة المباشرة (التذاكر) | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لإنشاء تذكرة |
 | الدعم عبر مركز الاتصال (الهاتف) | هاتف الدعم: 1-800-961-4454 الدعم الدولي: +1-512-361-4935 |
 | دعم قاعدة المعرفة (الوثائق) | https://docs.rackspace.com/ |
 | المدونة | https://www.rackspace.com/blog |
 | مركز الموارد | https://www.rackspace.com/resources |
 | مكتبة حلول السحابة | https://www.rackspace.com/library |
جهات اتصال دعم Rackspace على وسائل التواصل الاجتماعي
تعد هذه القنوات مفيدة للحصول على تحديثات الشركة والإعلانات والأخبار المتعلقة بالمنتجات.
 | حساب Rackspace على Instagram | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | حساب Rackspace على Facebook | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | حساب Rackspace على Twitter | https://twitter.com/Rackspace |
 | حساب Rackspace على LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | حساب Rackspace على YouTube | https://www.youtube.com/rackspace |
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لـ Rackspace
إذا كان وقت الاستجابة مهمًا بالنسبة لك، فإن روابط اتفاقيات مستوى الخدمة هذه تشرح مستوى الدعم الذي يمكنك توقعه بناءً على خطتك.
 | اتفاقية مستوى خدمة البريد الإلكتروني | غير متاحة |
 | اتفاقية مستوى خدمة المحادثة المباشرة | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | اتفاقية مستوى خدمة مركز الاتصال | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | اتفاقية مستوى خدمة المنتدى | غير متاحة |
جهات الاتصال القانونية لـ Rackspace
استخدم هذه الروابط عندما تحتاج إلى معلومات عن السياسات الرسمية أو الامتثال.
 | الأحكام والشروط | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | سياسة الخصوصية | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | سياسة الأمان | غير متاحة |
 | اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) | غير متاحة |
روابط أخرى
تعد هذه الصفحات مفيدة للمعلومات الأساسية والشراكات.
 | صفحة ويكيبيديا | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | برنامج الشركاء | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
البدائل لـ Rackspace
إذا لم يكن دعم Rackspace يلبي احتياجاتك بالكامل، فإن مقارنة مزودين آخرين يمكن أن تساعد.
تم اختيار البدائل أدناه من مراجعات مستخدمي HostAdvice، مع التركيز القوي على موثوقية دعم العملاء.
 |  |  |
| تقييم الدعم بناءً على تقييمات مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على تقييمات مستخدمي HostAdvice: 4.9 | تقييم الدعم بناءً على تقييمات مستخدمي HostAdvice: 4.9 |
مراجعات مستخدمي HostAdvice لدعم Rackspace
يمكن أن تمنحك ملاحظات المستخدمين صورة أوضح عن أوقات الاستجابة وجودة الدعم بشكل عام.
إليك بعض مراجعات مستخدمي Rackspace من قراء HostAdvice.
كيفية الاتصال بـ Rackspace
يرتكز دعم Rackspace على التذاكر، والمساعدة عبر الهاتف، والوثائق التفصيلية.
فيما يلي بعض الإرشادات لمساعدتك على الاتصال بدعم Rackspace:
دعم التذاكر لـ Rackspace
دعم التذاكر هو الطريقة الأساسية للتعامل مع المشكلات التقنية، ويتطلب حسابًا نشطًا.
للوصول إلى دعم التذاكر في Rackspace:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- انقر على زر اتصل بنا في الزاوية العليا اليمنى من الصفحة.
- مرر للأسفل وانقر على علامة التبويب دعم.
- اختر خيار تسجيل الدخول الخاص بك. يمكنك اختيار تسجيل الدخول إلى بوابة عملاء Rackspace، أو لوحة تحكم Cloud Office، أو بوابة Microsoft 365، أو Rackspace Webmail.
- ابدأ محادثة مباشرة.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
خيارات البريد الإلكتروني للدعم في Rackspace محدودة وتُستخدم في المقام الأول لأمور غير تقنية.
توفر Rackspace جهات الاتصال البريدية التالية:
- الإشعار القانوني: legalnotice@rackspace.com
- سوء الاستخدام: abuse@rackspace.com
للعثور على عناوين البريد الإلكتروني الحالية:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- انقر على الزر اتصل بنا في الزاوية العليا اليمنى من الصفحة.
- مرر للأسفل للعثور على عنوان معلومات الاتصال العامة.
- استخدم عناوين البريد الإلكتروني المعروضة.
الدعم عبر الهاتف
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مباشرة، فإن الاتصال بخدمة عملاء Rackspace هو الخيار الأسرع عادةً.
تقدم Rackspace دعمًا هاتفيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء في الولايات المتحدة ودوليًا.
للعثور على رقم هاتف Rackspace الصحيح:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- انقر على اتصل بنا في الزاوية العليا اليمنى من الصفحة.
- مرر للأسفل للعثور على أرقام الهواتف.
الدروس التعليمية وقاعدة المعرفة
للحصول على المساعدة الذاتية، يتضمن دعم Rackspace مستندات شاملة وموارد تعليمية.
قاعدة المعرفة
إذا كنت تريد الوثائق الرسمية لإعداد المنتج والمشكلات الشائعة، فإن قاعدة المعرفة هي أفضل مكان للبدء.
للوصول إلى قاعدة المعرفة:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- انقر على زر اتصل بنا في الزاوية العليا اليمنى من الصفحة.
- مرر للأسفل وانقر على علامة التبويب دعم.
- ابحث عن عنوان وثائق المساعدة وانقر على وثائق الدعم أو وثائق API.
- تصفح المواضيع أو استخدم شريط البحث للعثور على مورد يوفر معلومات حول مشكلتك أو استفسارك.
الموارد
إذا كنت تريد أدلة أوسع وشرحًا ومحتوى تعليميًا، فإن مركز الموارد خيار جيد.
للوصول إلى صفحة الموارد:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- مرر للأسفل وانقر على مركز الموارد ضمن فئة الروابط السريعة.
- تصفح المواضيع أو استخدم شريط البحث للعثور على مورد يوفر معلومات حول مشكلتك أو استفسارك.
المدونة
إذا كنت تريد مقالات ومحتوى قيادي فكري، يمكن لمدونة Rackspace مساعدتك على البقاء مطّلعًا على الاتجاهات وأفضل الممارسات.
للوصول إلى مدونة Rackspace:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- مرر للأسفل إلى روابط التذييل وانقر على مركز الموارد ضمن فئة الروابط السريعة.
- مرر للأسفل إلى روابط التذييل للعثور على عنوان المدونة.
- انقر على «مدونة Expert Insights Tech»، أو «مدونة Rackspace»، أو «Solve: Thought Leadership».
- تصفح المواضيع أو استخدم شريط البحث للعثور على مورد يوفر معلومات حول مشكلتك أو استفسارك.
دعم عملاء Rackspace عبر التذاكر
عادةً ما يكون دعم التذاكر سريعًا في الرد، على الرغم من أن أوقات الاستجابة قد تختلف اعتمادًا على مستوى الحساب وحجم العمل.
عادةً ما يوفر دعم التذاكر في Rackspace ردودًا سريعة، لكن بعض المستخدمين يشيرون إلى بطء الاستجابة خلال أوقات الذروة. يتطلب وجود حساب نشط.
دعم عملاء Rackspace عبر الهاتف
يعمل الدعم الهاتفي بشكل جيد عندما تحتاج إلى إجابات فورية أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي.
يعد الدعم الهاتفي من Rackspace أحد أسرع الطرق للوصول إلى وكيل، ويذكر العديد من المستخدمين أنهم يتم الاتصال بهم خلال دقائق.
دعم عملاء Rackspace عبر الدروس التعليمية وقاعدة المعرفة
الموارد ذاتية الخدمة منظمة جيدًا، مما يساعدك على العثور على الإجابات دون فتح تذكرة.
المقالات والأدلة والوثائق الخاصة بـ Rackspace مجمعة في فئات واضحة وقابلة للبحث، مما يسهل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مزيد من المعلومات عن Rackspace
يساعدك فهم عرض الخدمة الأوسع على تحديد ما إذا كانت Rackspace مناسبة لك.
Rackspace هي شركة للحوسبة السحابية المدارّة تأسست في عام 1998.
توفر خدمات سحابية للشركات حول العالم وتظل لاعبًا رئيسيًا في مجال الحوسبة السحابية. يمكنك العثور على رؤى أعمق في مراجعتنا الشاملة لعلامة Rackspace التجارية.
البدائل لـ Rackspace
إذا كنت ترغب في استكشاف مزودين آخرين، يسلط هذا المقارنة الضوء على البدائل التي يقيمها المستخدمون بدرجة عالية لخدمة العملاء وتجربة الدعم بشكل عام.
| | |
| تقييم الدعم بناءً على تقييمات مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على تقييمات مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على تقييمات مستخدمي HostAdvice: |
