خدمة Hostinger لا ترتقي إلا بجودة الدعم الخاص بها. يمكن للدعم أن يشكل تجربتك الكاملة مع المنصة.
لحسن الحظ، تأخذ Hostinger مسائل الدعم الفني ودعم المبيعات على محمل الجد.
إذا احتجت إلى مساعدة في الإعداد أو الفوترة أو مشكلة تقنية، لديك عدة طرق للوصول إلى الفريق المناسب.
يرشدك هذا الدليل خلال خيارات دعم Hostinger وكيفية استخدامها.
طرق الاتصال بدعم عملاء Hostinger
إليك جدول بكل قنوات الدعم التي تقدمها Hostinger. استخدم الخيار الذي يناسب حالتك للحصول على مساعدة أسرع.
 | الدعم عبر البريد الإلكتروني |
|
 | دعم العملاء المباشر | يمكنك الوصول إلى دعم الدردشة المباشرة من Hostinger عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. |
 | دعم مركز الاتصال (هاتف) | غير متوفر |
 | Google Meet (استفسارات المبيعات) | الحجز عبر Callendly: https://www.hostinger.com/contacts |
 | النماذج الإلكترونية |
|
 | دعم قاعدة المعرفة | Hostinger Help Center |
 | الدروس الإرشادية | https://www.hostinger.com/tutorials/ |
 | المدونة | https://www.hostinger.com/blog/ |
 | أكاديمية Hostinger | https://www.youtube.com/HostingerAcademy |
قنوات دعم Hostinger على وسائل التواصل الاجتماعي
تساعدك قنوات التواصل الاجتماعي على متابعة الإعلانات والتحديثات.
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالحساب، ستحصل عادةً على نتائج أسرع عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني.
 | Hostinger على إنستغرام | https://www.instagram.com/hostinger_global |
 | Hostinger على فيسبوك | https://www.facebook.com/Hostinger |
 | Hostinger على تويتر | https://twitter.com/Hostinger |
 | Hostinger على لينكدإن | https://www.linkedin.com/company/hostinger-international |
 | Hostinger على يوتيوب | https://www.youtube.com/c/HostingerAcademy?sub_confirmation=1 |
اتفاقيات ومستويات خدمة Hostinger (SLAs)
إذا كنت ترغب في فهم أهداف الاستجابة والتزامات الدعم، فراجع هذه السياسات أولاً.
 | SLA للبريد الإلكتروني | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA للدردشة المباشرة | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA لمركز الاتصال (الهاتف) | غير متوفر |
 | SLA للمنتدى | غير متوفر |
جهات الاتصال القانونية في Hostinger
استخدم هذه الروابط عند حاجتك إلى الشروط الرسمية أو تفاصيل الخصوصية.
 | الشروط والأحكام | https://www.hostinger.com/legal/universal-terms-of-service-agreement |
 | سياسة الخصوصية | https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy |
 | سياسة الأمان | غير متوفر |
 | اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) | غير متوفر |
روابط أخرى
يمكن أن تساعدك هذه الصفحات عند البحث عن العلامة التجارية أو خيارات الشراكة.
 | صفحة ويكيبيديا | https://en.wikipedia.org/wiki/Hostinger |
 | برنامج شركاء Hostinger | https://www.hostinger.com/affiliates |
كيف نقيم دعم مزودي الاستضافة
إذا كان الوصول إلى الدعم مهمًا أكثر بالنسبة لك، فمن الضروري مقارنة المزودين قبل الشراء.
يمكن للمراجعات إبراز سرعة الاستجابة وجودة الوكلاء وكيفية تعامل كل شركة مع مسائل الفوترة والتقنية. وهنا يأتي دورنا.
في HostAdvice، نفهم أهمية الدعم الموثوق به في تجربتك مع الاستضافة. ولهذا السبب نستخدم مراجعات المستخدمين لمقارنة بدائل الاستضافة بناءً على تجارب العملاء الفعلية.
بدائل Hostinger
إذا لم يبدو Hostinger مناسبًا لاحتياجاتك، يمكنك الاطلاع على بعض مزودي الاستضافة التالية بدلاً من ذلك.
|  |  |
تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
مراجعات مستخدمي Hostinger
إليك بعض مراجعات مستخدمي Hostinger من قرّاء HostAdvice.
كيفية الاتصال بـ Hostinger
اختر القناة التي تناسب حالتك.
يتم تقديم دعم Hostinger عبر الدردشة المباشرة للعملاء المسجلين، وعبر البريد الإلكتروني عندما لا يمكنك الوصول إلى حسابك.
الدردشة المباشرة من Hostinger
بمجرد إنشاء حساب، اتبع هذه الخطوات للوصول إلى دعم الدردشة المباشرة على مدار الساعة من Hostinger:
- قم بزيارة موقع Hostinger.
- انقر على زر تسجيل الدخول في أعلى يمين الصفحة.
- أدخل بيانات تسجيل الدخول، ثم انقر على زر تسجيل الدخول.
- من لوحة التحكم، انقر على خيار “المساعدة” من شريط القائمة.
- انتقل إلى أسفل الصفحة للعثور على خيار “الدردشة الآن” وانقر عليه.
- في نافذة الدردشة المنبثقة، اكتب مشكلتك/استفسارك واضغط على زر الإدخال.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
توفر Hostinger أيضًا قنوات دعم عبر البريد الإلكتروني لمختلف الأغراض.
فيما يلي جميع عناوين البريد الإلكتروني المهمة:
- abuse@hostinger.com – للإبلاغ عن نشاط مسيء
- account-recovery@hostinger.com – لاستعادة الحساب المفقود
- sales@hostinger.com – للحصول على مزيد من المعلومات حول منتجات Hostinger
الدروس الإرشادية وقاعدة المعرفة
إذا كنت تريد إجابات سريعة، فيمكن لقاعدة المعرفة والدروس الإرشادية أن توفر لك الوقت.
يمكنك البحث عن مشكلتك المحددة، ثم اتباع الخطوات التي تتناسب مع منتجك وإعدادك.
إليك دليلًا خطوة بخطوة للوصول إلى قاعدة المعرفة والموارد الأخرى:
- انتقل إلى موقع Hostinger وقم بالتمرير لأسفل لتحديد روابط التذييل.
- انقر على “Contact Us” ضمن فئة “COMPANY”.
- في صفحة “Contact Us”، قم بالتمرير لأسفل لتحديد وانقر على زر قاعدة المعرفة (Knowledgebase)، أو الدروس الإرشادية (Tutorials)، أو المدونة (Blog)، أو أكاديمية Hostinger.
- تصفح المواضيع أو استخدم شريط البحث للعثور على مورد يقدّم معلومات لمشكلتك أو استفسارك.
دعم عملاء Hostinger عبر الدردشة المباشرة
تعمل الدردشة المباشرة بشكل أفضل عندما يكون لديك حساب نشط. يمكنك شرح المشكلة في بضع رسائل والحصول على حلول فورية.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، انتقل إلى البريد الإلكتروني.
دعم عملاء Hostinger عبر البريد الإلكتروني
يمكن للدعم عبر البريد الإلكتروني حل نفس أنواع المشكلات كالدردشة، ويسهل إرفاق لقطات الشاشة. الاختلاف الرئيسي هو وقت استجابة دعم Hostinger.
غالبًا ما تكون ردود الدردشة المباشرة أسرع، بينما قد تستغرق ردود البريد الإلكتروني وقتًا أطول يعتمد على طلبك.
دعم عملاء Hostinger عبر الدروس الإرشادية وقاعدة المعرفة
تظل المقالات منظمة حسب الفئة، مما يساعدك في العثور على الإجابات بسرعة.
يساعدك شريط البحث أيضًا عند رغبتك في حل محدد.
إذا كنت تفضل العروض التوضيحية بالفيديو، تغطي أكاديمية Hostinger العديد من مهام الإعداد الشائعة.
المزيد عن Hostinger
تدير Hostinger أعمال استضافة المواقع وتسجيل النطاقات على مستوى العالم مع عملاء في العديد من البلدان.
يمكنك تسجيل نطاق واستضافة موقعك تحت حساب واحد.
يمكنك اختيار الاستضافة المشتركة (shared hosting)، أو الخوادم الخاصة الافتراضية (VPS)، أو منشئ المواقع (website builder)، حسب ما تخطط لإدارته.
تتناسب خطط VPS مع المشاريع التي تحتاج إلى مزيد من التحكم والموارد، بينما الاستضافة المشتركة مناسبة أكثر للمواقع الصغيرة.
لا تقدم Hostinger خوادم مخصصة، لذا قد تحتاج إلى مزود آخر لذلك.
توصيات ذات صلة
تستخدم HostAdvice مراجعات المستخدمين لمقارنة بدائل الاستضافة، مما يمكن أن يساعدك في تقييم جودة الدعم قبل اختيار خطة.
| | |
تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
