DigitalOcean هي المنصة السحابية المفضلة للمطورين والشركات الناشئة، لكن الاختبار الحقيقي يبدأ عندما تحتاج إلى المساعدة بسرعة.
في هذا الدليل، ستطلع على جميع مسارات الدعم التي تقدمها DigitalOcean، وما الذي يمكنك استخدامه دون دفع مقابل إضافي، وأي خيار يناسب بشكل أفضل أسئلة الفوترة، أو المشاكل التقنية، أو الحالات العاجلة.
ستحصل أيضًا على الروابط الدقيقة للحفظ، حتى لا تهدر الوقت في التنقل عبر القوائم عندما يحدث خلل.
جهات اتصال دعم عملاء DigitalOcean
استخدم هذا الجدول للانتقال مباشرة إلى المكان المناسب، سواء كنت بحاجة للإبلاغ عن إساءة استخدام، أو التواصل مع المبيعات، أو فتح طلب.
 | دعم البريد الإلكتروني | غير متوفر |
 | دعم التذاكر | قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى دعم التذاكر. |
 | دعم مركز الاتصال (هاتف) | غير متوفر |
 | النماذج الإلكترونية |
|
 | دعم قاعدة المعرفة | https://docs.digitalocean.com/ |
 | الدروس | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | المجتمع | https://www.digitalocean.com/community |
 | موارد للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة | https://www.digitalocean.com/resources |
 | النشرة الإخبارية | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | مدونة | https://www.digitalocean.com/blog |
جهات اتصال دعم DigitalOcean على وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت ترغب في متابعة التحديثات أو الانضمام إلى المناقشات، فهذه القنوات الرسمية مفيدة للاحتفاظ بها.
 | إنستغرام DigitalOcean | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | فيسبوك DigitalOcean | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | تويتر DigitalOcean | https://twitter.com/digitalocean |
 | لينكدإن DigitalOcean | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | يوتيوب DigitalOcean | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | ديسكورد DigitalOcean | https://discord.gg/digitalocean |
 | ريديت DigitalOcean | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | جيت هاب DigitalOcean | https://github.com/digitalocean |
 | جلاسدور DigitalOcean | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | Built in NYC لـ DigitalOcean | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
جهات الاتصال القانونية لـ DigitalOcean
إذا كنت تريد تأكيد الشروط قبل الشراء أو التوسع، فإن هذه الروابط توفر السياسات الرسمية.
 | الشروط والأحكام | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | سياسة الخصوصية | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | سياسة الأمان | غير متوفر |
 | اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) | غير متوفر |
روابط أخرى
هذه الروابط مفيدة إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات الخلفية أو معلومات الشركاء.
 | صفحة ويكيبيديا | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | برنامج الأفلييت | https://www.digitalocean.com/affiliates |
بدائل DigitalOcean
إذا كنت تريد مقارنة أساليب الدعم والتسعير بين المزودين، فهذه البدائل هي الأعلى تقييماً من قبل مستخدمي HostAdvice.
 |  |  |
| تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
مراجعات مستخدمي دعم DigitalOcean على HostAdvice
تساعدك مراجعات المستخدمين على فهم مدى سرعة أوقات الاستجابة ومدى فائدة الردود في مواقف حقيقية.
فيما يلي بعض مراجعات مستخدمي DigitalOcean من HostAdvice قراء.
كيفية التواصل مع DigitalOcean
إذا كنت تريد أسهل طريق لإيجاد حل، ابدأ بالتذاكر للمشاكل المتعلقة بالحساب أو التقنية، ثم استخدم الوثائق للمهام الشائعة.
لمعظم المشاكل، ستستخدم دعم عملاء DigitalOcean عبر نظام التذاكر والنماذج.
إذا كنت تحاول الوصول إلى خيارات الاتصال بـ DigitalOcean بسرعة، فإن نموذج الدعم هو أسهل نقطة انطلاق، كما يوجهك إلى الموارد المناسبة بناءً على طلبك.
دعم التذاكر في DigitalOcean
التذاكر هي الخيار الأفضل عندما تحتاج إلى مساعدة مرتبطة بحسابك أو الفوترة أو الإعدادات التقنية.
للوصول إلى التذكرة في DigitalOcean، اتبع الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع DigitalOcean’s website.
- انقر على زر GET SUPPORT في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- في صفحة الدعم، قم بالتمرير لأسفل للعثور على زر CONTACT SUPPORT تحت عنوان ‘Still can’t find what you’re looking for؟’.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على CREATE NEW TICKET.
دعم البريد الإلكتروني
إذا كنت تفضل الردود بنمط البريد الإلكتروني، فإن DigitalOcean يوفر هذا الخيار عبر حسابك، وليس عبر بريد عام.
لن ترى بريد دعم عام لـ DigitalOcean مدرجاً في صفحة جهات الاتصال. بدلاً من ذلك، تصل إلى دعم البريد الإلكتروني بعد تسجيل الدخول:
- قم بزيارة موقع DigitalOcean’s website.
- انقر على زر LOGIN في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- تواصل مع دعم البريد الإلكتروني من لوحة التحكم.
الدروس وقاعدة المعرفة
عندما تريد إجابات سريعة دون انتظار، يمكن لوثائق DigitalOcean ودروسه أن توفر لك ساعات.
تقدم DigitalOcean مجموعة كبيرة من الموارد، بما في ذلك الوثائق، والدروس، والأدلة، ومنشورات المجتمع، وموارد الأعمال. للعثور على ما تحتاجه:
- قم بزيارة موقع DigitalOcean’s website.
- انقر على زر GET SUPPORT في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- تصفح المواضيع أو استخدم شريط البحث للعثور على مورد يزودك بمعلومات حول مشكلتك أو استفسارك.
موارد أخرى
إذا كنت تريد المزيد من المواد التعليمية، فإن DigitalOcean يحتفظ بمعظمها تحت قسم المطورين والمجتمع.
- قم بزيارة موقع DigitalOcean’s website.
- انقر على علامة تبويب DEVELOPER في قائمة الرأس
- اختر من Tutorial، Questions and Answers، Tools، أو DigitalOcean Blog.
يمكنك استكشاف Developer Center للتفاعل مع مطورين آخرين، والتحقق من Community Home للدلائل، أو زيارة CSS-Tricks للحصول على نصائح حول تصميم الويب.
دعم عملاء DigitalOcean عبر التذاكر
تعمل التذاكر بشكل جيد عندما تحتاج إلى إجابة واضحة تتناسب مع إعدادات حسابك. كما أنها مفيدة عند الحاجة إلى استكشاف أخطاء يتجاوز الدليل العام.
دعم عملاء DigitalOcean عبر البريد الإلكتروني
تقدم DigitalOcean أربع مستويات دعم، والتي يمكن أن تغير سرعة استلام الرد والقنوات التي يمكنك استخدامها:
تقدم DigitalOcean أربع مستويات فيما يتعلق بالدعم. المستوى الأول مجاني لجميع العملاء، بينما الثلاثة الأخرى لها رسوم شهرية.
- Starter (0$/شهر): إرشادات عامة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مع وقت استجابة خلال 24 ساعة أو أقل ودعم بريدي إلكتروني عادي.
- Developer (24$/شهر): للفرق التي تبني وتختبر، مع وقت استجابة خلال 8 ساعات أو أقل ومتوسط وقت حل 16 ساعة. يشمل دعم البريد الإلكتروني.
- Standard (99$/شهر): لأعباء العمل الإنتاجية، مع وقت استجابة ساعتين تقريباً ووقت حل حوالي 4 ساعات. تشمل قنوات الدعم البريد الإلكتروني والدردشة الحية.
- Premium (999$/شهر): للشركات الكبيرة والأعباء الحرجة، مع أوقات استجابة خلال 30 دقيقة تقريباً ووقت حل حوالي ساعتين. يشمل الدعم قناة Slack مخصصة، والدردشة الحية، والمكالمات المرئية، والبريد الإلكتروني.
إذا كنت تبحث عن دعم الدردشة الحية من DigitalOcean، فهو مرتبط بالمستويات المدفوعة، وليس بالمستوى المجاني.
دعم عملاء DigitalOcean عبر الدروس وقاعدة المعرفة
يُعَد محتوى المساعدة الذاتية في DigitalOcean أحد أبرز نقاط قوتها.
يتم تنظيم الأدلة حسب الموضوع وقابليتها للبحث، مما يسهل حل المشاكل الشائعة دون انتظار الرد.
المزيد عن DigitalOcean
تُعَرف DigitalOcean كمزود بنية تحتية سحابية يقدم خدمات سحابية تجذب المطورين والفرق التي تريد أدوات نظيفة ووثائق واضحة.
إذا كنت تريد التفاصيل الكاملة، اطلع على مراجعتنا الكاملة للعلامة التجارية.
بدائل DigitalOcean
إذا كنت تريد مقارنة مزودي الاستضافة بخيارات دعم أو تسعير مختلفة، فهذه البدائل تعتبر خيارات قوية بناءً على ملاحظات مستخدمي HostAdvice.
| | |
| تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
